nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Calle Löwenberg är vd Hallgren & Löwenbergs AB.

Fall inte för frestelsen att kopiera

Kommun och näringsliv har helt olika förutsättningar för kvalitetsarbetet. Här gäller det att inte köpa ...

Ni kan inte engagera en människa utan att engagera dennes känslor. Logik, siffror och fakta engagerar inte, säger Parisa Zarnegar.

Kunskap om hjärnan kan öka engagemanget

Hur kan kunskap om hjärnan hjälpa oss att öka engagemanget i organisationen? På Imorgon Grön berättade ...

omslag-wifl-20

Så klarar du jobbet i fejk-världen

Nu finns tekniken som möjliggör att arbetet är en uppgift – inte en plats. Men vad ställer det för krav ...

  • Annonskod mobil topp

Delade meningar om synen på ledaren

Men ett starkt framträdande slår allt

Det råder delade meningar mellan allmänheten och kommunikatörer om vad som utmärker en bra ledare. Kommunikatörernas rådgivning kring ledarskapsprofilering riskerar därför att leda fel.

Unknown

Guide för effektiv förändring

Läsvärt

Förändring är något alla måste hantera. Men att ro iland ett förändringsinitiativ är något helt annat. Det är något som författarna till boken The Effective Change Manager's Handbook hoppas råda bot på.

  • Annonskod huvudspalt 1

SKI-rapport om samhällsservice:

Stora skillnader i nöjdhet

Tullverket och Skatteverket är de myndigheter som har mest nöjda kunder. Gymnasieskolan når sitt högsta betyg någonsin medan den privata tandvården behåller en ohotad topplacering.

Rapport synar kulturen

Visioner, värderingar och ledarskap är viktiga ingredienser i en god kvalitetskultur. Men förmågan att fånga in kundens behov och förväntningar är det som mest av allt skiljer kvalitetsarbete i världsklass från medelmåttorna.

  • Annonskod för huvudspalt 2

Veronica Karlsson, förbundsordförande i Vision.
Veronica Karlsson, förbundsordförande i Vision.

Mer än 100 ärenden per handläggare

"Vi behöver ett nationellt mått"

Handläggare inom socialtjänsten går på knäna. Fackförbundet Vision vill nu ha ett mått på hur många ärenden per handläggare som är rimligt.

Strategisk kommunikation under lupp

Lunds universitet drar igång stort projekt

Vilket värde ger och vilken betydelse har kommunikation för varumärkesbyggande, kriser, förändringar, opinionsbildning och CSR? Det är frågor som ett stort projekt kring strategisk kommunikation nu söker svaret på.

  • Annonskod för huvudspalt 3