nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Arkiv för Anna Nyström

E-post: anna.n@kvalitetsmagasinet.se

Anna Nyström, chefredaktör

Sätt ledarskapet först

Ledare

Digitaliseringen förändrar, förnyar och hittar lösningar vi tidigare bara fantiserade om. Men för att lyckas med digitala satsningar – oavsett om det handlar om att möta sina kunder via nya kanaler eller att automatisera arbetsuppgifter – så handlar det i slutändan om människor.

*Svenskt Kvalitetsindex bransch- och kundmätningar ger en vägledning av vad företagen ska fokusera på i sitt kundarbete. Den nya tjänsten gör det möjligt att följa upp de åtgärder som vidtas på ett mer konkret sätt.
Svenskt Kvalitetsindex bransch- och kundmätningar ger en vägledning av vad företagen ska fokusera på i sitt kundarbete. Den nya tjänsten gör det möjligt att följa upp de åtgärder som vidtas på ett mer konkret sätt. FOTO: Shutterstock

Nytt verktyg visar vad kunderna tycker

Svenskt Kvalitetsindex lanserar en ny tjänst för att mäta kundupplevelse i realtid. Förutom bättre koll på kunderna, kan den även ge medarbetarna en kick i förbättringsarbetet.

Guide till hållbara inköp av it

Läsvärt

Ju fler som ställer krav, desto hårdare blir trycket på hållbara produkter. Därför lanserar TCO Develoment nu en guide som ger praktiska råd kring hållbar upphandling av it.

Doktoranden Sofia Serholt har undersökt hur elever interagerar med en så kallad humanoid robot.

Robot kan hjälpa till i skolan

Robot som extra resurs i klassrummet? Ja, det fungerar, visar en färsk avhandling från Göteborgs universitet.

Bok om den personliga retoriken

Bli bättre på att övertyga, beröra och inspirera

Läsvärt

Förmågan att framföra sitt budskap på ett effektivt och engagerande sätt är något som alla chefer har nytta av att utveckla. Nu finns en ny bok i ämnet som ger insikt i både de retoriska grundverktygen och förmågan att få till ett bra framförande.

*skolklass
Skollagen kräver att alla skolor ska ägna sig åt systematiskt kvalitetsarbete. Ändå har utredaren misslyckats med att föreslå hur den nationella kvalitetsutvärderingen av skolan kan utvecklas, påpekar Friskolornas riksförbund i sitt remissvar. FOTO: Shutterstock

”Det går att mäta kvalitet i välfärden”

Friskolornas riksförbund är kritiska till Välfärdsutredningens slutbetänkande. Framför allt ställer de sig frågande till att utredaren inte har något förslag på hur kvalitetsutvärderingen av skolan kan utvecklas.

– Det krävs ett genusperspektiv i det dagliga arbetsmiljöarbetet för att komma tillrätta med kvinnors ökade ohälsa, säger Minke Wersäll, Arbetsmiljöverket.

Nytt verktyg synliggör ojämställdhet

Nu blir det lättare att diskutera arbetsmiljö ur ett genusperspektiv på en större arbetsplats. Arbetsmiljöverket lanserar ett verktyg som synliggör förutsättningar för kvinnors och mäns arbete.

*
Lars Koverberg, Koverberg Consulting, och Anders Wistemar, Awance Affärsutveckling, är arrangörerna bakom Kvalitetsdagen, som arrangeras inom konceptet Dagar i Norr.

Ny mötesplats för kvalitetsproffs i norr

Ledningssystem, processer, förbättringsarbete och kvalitetskultur. Det är några av de ämnen som premiären av Kvalitetsdagen i Skellefteå ska behandla. Men mest nyfikenhet har programpunkten kring möteseffektivitet väckt.

*
– Offentlig verksamhet och näringslivet har inte råd att ha medarbetare som går på halvfart för att de inte blir sedda eller lyfts fram av sina chefer, säger Pär Lager. FOTO: Johanna Norin

Så blir du en bättre ledare

Läsvärt

Alla chefer längtar efter engagerade medarbetare. Och alla medarbetare vill ha en chef som får människor att växa, trivas och utvecklas. Nyckeln för att lyckas med detta är ett kommunikativt ledarskap.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.