nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Arkiv för Jessica Bergh

E-post: jessica.b@kvalitetsmagasinet.se

*
Kritik fastnar som ett kardborrband medan beröm glider av oss som från teflon. Ge därför fem gånger mer beröm än kritik, menar Frida Blom från Westander. FOTO: Karin Thorsell

Slösa med beröm och
se kritik som en gåva

Stärker kvaliteten och konkurrenskraften. Bidrar till kompetensutveckling samt skapar tillit och samarbete. På Westander pr-byrå är återkoppling väldigt värdefullt och en självklar del av arbetsvardagen.

*
När Samuel West sökte pengar till Museum of Failiure svarade Vinnova att vi ju redan har ett museum för misslyckanden – Vasmuseet. FOTO: Karin Thorsell

Skit i framgångar, det är misslyckanden vi lär oss av

Det spelar ingen roll hur fina och bra modeller och processer man har om medarbetarna inte vågar ta risker och kan lära av sina misstag. Det menar professor Samuel West, som på Kvalitetsmagasinet Live banar väg för förbättringsarbete kantat av misslyckanden.

*
Caroline Enevold, chef för kunddriven verksamhetsutveckling på Arbetsförmedlingen, berättade om myndighetens förändringsresa. FOTO: Karin Thorsell

Arbetsförmedlingens resa – Från kontroll till service

2013 stod Arbetsförmedlingen på botten i alla förtroendemätningar. Skalan nedåt fick byggas på för att de fick så låga siffror. Det blev början på ett arbete med både kund- och medarbetarresor för att vända trenden och hitta rätt förbättringsmöjligheter.

*
– Jag tycker det är märkligt att vi inte har en mer positiv syn på snällhet i arbetslivet, säger Patrik Westander, vd och grundare av pr-byrån Westander. FOTO: Karin Thorsell

Så bygger ni en lönsam snällhetskultur

Genom att sätta snällheten i system kan ni öka företagets lönsamhet. Det anser Patrik Westander, medgrundare och vd på pr-byrån Westander. På Kvalitetsmagasinet Live gav han sju tips för att bygga en snällhetskultur på arbetsplatsen.

Meningsfullhet som drivkraft

Läsvärt

Vi står inför ett paradigmskifte, på väg mot ett mer meningsfullt och värdeskapande sätt att driva organisationer framåt. Det beskriver författaren Frederic Laloux i en av de mest omtalade böckerna om ledarskap som nu är översätt till svenska.

Åsa Sandberg, initiativtagare Nudging Sweden och vd på A Win-Win World.

Nudging för hållbara val

Att knuffa människor i en viss riktning kallas nudging. Det är en metod som kan användas för att få medarbetare, leverantörer och konsumenter att göra mer hållbara val.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.