nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Arkiv för Karin Thorsell

E-post: karin.t@kvalitetsmagasinet.se

*
FOTO: stock.adobe.com

Ny elstandard nu på remiss

Bakom standarder om elinstallationer, smarta elnät eller provning av elektriska apparater finns andra grundstandarder. Och nu är en ny utgåva av en av dem ute på remiss: Den internationella standarden för hur man bestämmer krypströmsindex.

*
FOTO: Shutterstock

Så här fixar du att jobba med parallella projekt

Få personer har lyxen att få koncentrera sig på ett projekt i taget. I stället splittras många mellan olika uppdrag, vilket leder till stress och sämre effektivitet. Men det finns sätt att göra det bästa av situationen. Här är några tips.

*
Telias Sanna Sundell talade på C2 Managements Riksforum för förslag och förbättringar. FOTO: Karin Thorsell

”Enterstolthet” hos Telias kundtjänst på sociala medier

Tusentals kunder tar kontakt med Telia i sociala medier varje vecka. Nu har företaget gått igenom en förändringsresa i hur man svarar kunderna. "Inte för att bli något annat men för att bli något mer. För att gå från kundservice till kundupplevelse", konstaterade Telias Sanna Sundell i veckan när hon talade på C2 Managements Riksforum för förslag och förbättringar.

*
Improvisationsteatergruppen Upright Citizens Brigade lär ut ledarskap till organisationer. Här uppträder gruppen med skådespelerskan Danielle Fishel. FOTO: Brad Camembert/Shutterstock.com

Fem saker ledare kan lära av improvisation

Kanske har du sett improvisationsteater på tv eller live. Skådespelare som får ord från publiken och bygger upp en hel scen utifrån det. Tricken de använder kan faktiskt användas av dig som ledare – för att bygga team som jobbar ihop på kreativa sätt.

Friskolor fortsatt i topp oavsett elevernas bakgrund

För tredje året i rad lyckas friskolorna bättre än de kommunala grundskolorna. Det visar en sammanställning som Friskolornas riksförbund gjort utifrån Skolverkets uppgifter över skolornas meritvärde, där värdet justerats för elevernas bakgrund.

*
Många unga som remitteras till Bup har ångest utan att det undersöks. Men det skulle kunna ändras lätt, visar en ny avhandlig. (Personen på bilden har inget med artikeln att göra.) FOTO: Shutterstock

Enkelt test skulle öka upptäckt av ångest hos unga

Många unga som remitterats till Bup har ångest, utan att det är de besvären som de sökt hjälp för. Nu visar en avhandling att ett enkelt frågeformulär skulle kunna göra att många tonåringar slipper problem med ofta livslång ångest.

*

Nu mäts kundnöjdhet också för streaming

För första gången genomför Svenskt Kvalitetsindex en egen branschstudie kring streamingtjänster. Betyget ligger på 67,1 vilket är något högre än för digital-tv, där snittet för branschen ligger på 63,8.

*
FOTO: Shutterstock

Åtta snabba tips om användbar feedback till chefer

Feedback om chefer blir lätt full av floskler eller fokuserar på fel saker, konstaterar ledarutvecklaren Jennifer Porter. Oavsett om den kommer från kollegor, medarbetare eller överordnade. Här visar hon vad hon menar och ger åtta snabba tips på hur feedback ska se ut för att göra nytta.

*
Avbits avatar för att träna på känsliga samtal med barn på ett realistiskt sätt. FOTO: Avbit

Avatar hjälper i utbildning om samtal med barn

Det svenska företaget Avbit Labs har utvecklat en avatar, ett datoranimerat barn, för att träna till exempel socialsekreterare och poliser i känsliga samtal med barn. Nu har företaget fått stöd från Vinnova för att utveckla funktionen ytterligare.