nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Debatt

  • Annonskod huvudspalt 1

I händerna på ledarskapsindustrin

Debatt

Ledarskap är nyckeln till framgång. Eller? Det satsas enorma summor på ledarskap, utan att någon reflekterar över nyttan. Det är hög tid att vi börjar utmana och omvärdera ledarskapets betydelse.

After the love has gone

Hur ska vi se på Lean framöver?

Debatt

Lean är utan tvekan den senaste större managementvågen. Men vad händer när hajpen går över? Risken är att vi kastar ut barnet med badvattnet i jakten på nästa mirakelkur, varnar Martin Rogberg, vd på Institutet för personal- och företagsutveckling vid Uppsala universitet.

  • Annonskod för huvudspalt 2

Kunden som glöms bort

Debatt

Jag har arbetat med kvalitetsuppföljning i serviceföretag över 20 år och sett många goda exempel på hur kunder tas om hand på ett suveränt sätt. Det finns medarbetare som är så engagerade att kunden känner sig välkommen och välkommen åter, att hon gjorde rätt som handlade i just det här företaget och gärna rekommenderar andra att göra likadant.

  • Annonskod för huvudspalt 3

  • Annonskod för Native 2

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.