nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Ledare

Mät med måtta

Ledare

"Det som mäts blir gjort" är en gammal floskel som vi sagt så många gånger att vi är övertygade om att den är sann. Därför mäter vi, samlar siffror och statistik, sätter upp tavlor som visar resultat och kurvor för målen vi ska nå.

Hur känns ett gott kvalitetsarbete?

Ledare

För ett par år sedan intervjuade jag en verksamhetskonsult som i sitt jobb möter arbetsplatser som vill ha hjälp med att ta nästa steg i sitt kvalitetsarbete. Hon nämnde för mig att hon rätt snabbt kan känna av mognadsnivån på kvalitetsarbetet bara genom att lyssna på hur medarbetare pratar och hur de bemöter varandra.

  • Annonskod huvudspalt 1

Snällhet är inte så dumt

Ledare

Såg nyligen ett avsnitt av Running Wild där Bear Grylls tar med sig president Barack Obama till Alaskas vildmark. I programmet berättar Obama om ett uttryck som han själv ofta bär med sig och som han försöker förmedla till sina döttrar: "Be useful, and be kind".

Balansera mellan kontroll och kaos

Ledare

Robotar som tar över arbetsuppgifter, det gränslösa arbetslivet och tillgång till information som öppnar helt nya möjligheter att utläsa beteenden och mönster hos kunderna. Digitaliseringen påverkar vårt arbetsliv på mer än ett sätt.

Ta sikte på nästa nivå

Ledare

Vissa dagar händer det att jag lämnar jobbet med en känsla av att jag inte fått någonting gjort. Det är förstås inte sant. Dagen har varit fullspäckad med jobb, men det jag på morgonen hade tänkt göra står fortfarande kvar på att göra-listan. Förmodligen har jag ägnat mig åt händelsehoppning vilket hindrat mig från att få det där härliga flytet i arbetet.

Lägg in en knuff

Ledare

De finns på sommaren också, men på vintern, när snötäcket lagt sig blir det extra tydligt. Utan att vi fattat något som helst beslut och trots att den som går först kan få ett väldigt tufft jobb, trampar vi upp små genvägar för att minska avstånden.

  • Annonskod för huvudspalt 2

Hand i hand med it

Ledare

Häromveckan såg jag i mitt nyhetsflöde på Facebook att en av mina vänner hade kört Facetime med sin gammelmorfar som just flyttat in på ett äldreboende. Att videoprata med vänner och släkt på andra sidan jordklotet, se på film eller swischa pengar med mobilen, dela dokument och kalendrar via webbtjänster, allt detta är självklarheter, framför allt i vårt privatliv.

Smart att tänka efter före

Ledare

Efter några veckor av improvisationsmiddagar känner jag att det är dags att ta tag i veckans matsedel. Att veta vilken mat som ska lagas är en av de små sakerna som gör stor skillnad i vardagen.

Kvalitet med förnuft och känsla

Ledare

Redan för drygt 200 år sedan skrev Jane Austen boken Förnuft och känsla. På många sätt säger den titeln allt om de två stora utmaningarna på kvalitetsområdet just nu; med förnuftet mäter vi och kontrollerar, med känslorna skapar vi engagemang och lojalitet.

  • Annonskod för huvudspalt 3

  • Annonskod för Native 2

Fler ögon ser mer

Ledare

Har du någon gång provat att lägga dig på golvet hemma i köket? Plötsligt ser du allt som du tycker att du känner så väl på ett helt nytt sätt. Du ser undersidan av överskåpet ovanför diskbänken.

Fikat i centrum

Ledare

Vi lever idag i en värld med krav på en allt mer ökad effektivitet och kundorientering. I industrin handlar det om att möta globaliseringens effekter med en ökat produktivitet, men detta spiller naturligtvis över på andra områden.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.