nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

  • Annonskod mobil topp

Balansera mellan kontroll och kaos

Robotar som tar över arbetsuppgifter, det gränslösa arbetslivet och tillgång till information som öppnar helt nya möjligheter att utläsa beteenden och mönster hos kunderna. Digitaliseringen påverkar vårt arbetsliv på mer än ett sätt.

  • Kod för annonsposition 1 i huvudspalten

Men samtidigt som nya möjligheter öppnas innebär det digitala arbetslivet också stora utmaningar. Vad händer med ledarskapet? Vad händer i relationen med kunderna? Hur påverkas kvalitetsarbetet?

Digitaliseringen är temat för KM nr1, vi pratat med både forskare, utredare och praktiker om hur övergången från analogt till digitalt påverkar vårt sätt att arbeta. Vi går från något stabilt till något mycket mer föränderligt, vilket innebär att vi måste bli mer lyhörda och formbara.

Vi behöver system som klarar av att anpassas och utvecklas i takt med att nya arbetssätt, ny teknik och nya behov hos kunderna dyker upp. Flexibilitet är ledordet.

Och kanske handlar det också om att våga låta medarbetare testa sina idéer. Årets it-kommun Helsingborg är ett exempel som jobbar precis på det sättet och har på så vis fått upp farten i sitt digitaliseringsarbete.

Men för att lyckas krävs det också en organisation som klarar av att hantera förändringar utan att det blir kaos. Att utforma kvalitetsarbetet så att det inte hämmar, men samtidigt finns där för att ge den stabilitet som behövs i en organisation, det tror jag är kvalitetsarbetets stora utmaning framöver.

Hur tänker du kring detta? Har du hittat ett sätt att balansera styrning och frihet? 

Hör gärna av dig till mig med dina funderingar och berätta hur ni gör för att hantera utmaningarna i er verksamhet.

Nytt nummer av Kvalitetsmagasinet är ute nu, med temat Digitalisering. Är du inte prenumerant? 

Prenumerera
Köp digitalt lösnummer

  • Kod för annonsposition 2 i huvudspalten

  • Kod för annonsplats 3 i huvudspalten

Fler nyheter

AI kan bli hävstång för svensk ekonomi

Användningen av artificiell intelligens (AI) kan bli rena hävstången för svensk ekonomi. Men för att kunna ta tillvara de stora möjligheterna krävs en nationell strategi med bland annat satsningar på utbildning, forskning och utveckling av regelverk, visar en analys som innovationsmyndigheten Vinnova tagit fram på uppdrag av regeringen.

Nöjdare miner med buss än med tåg och flyg

Trots problemen med förseningar kan många persontransportföretag glädja sig åt nöjda kunder. Och allra nöjdast kunder har bussbolagen, visar årets studie från Svenskt Kvalitetsindex. Det företag som än en gång får högst betyg är Nettbuss med sina båda varumärken Nettbuss Bus4You och Nettbuss express.

  • Annonskod Huvudspalten 4

Hon framtidens kvinnliga ledare

Ishtar Touailat, innovationchef på Tieto datadrivna affärer Sverige, är Framtidens kvinnliga ledare 2018. Hon koras för sitt orädda och inkluderande ledarskap där hon hittar nya lösningar på gamla problem.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.