nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

  • Annonskod mobil topp

Frösunda Omsorgs vd Susanne Sidén tillsammans med en av de första som certifierats i företaget: verksamhetschef Åsa H Caesar. FOTO: Frösunda Omsorg

Certifierar medarbetare att utgå från kundens fokus

Med hjälp av en webbaserad utbildningsplattform vill Frösunda Omsorg säkerställa att alla medarbetare jobbar enligt företagets idé: Att utgå från kundens fokus. Och nu har de första medarbetarna certifierats enligt den här modellen.

  • Kod för annonsposition 1 i huvudspalten

Frösunda Omsorg har verksamhet inom äldreomsorg, funktionsnedsättning, personlig assistans och individ och familj. Företaget säger att de ”vill förändra spelreglerna inom omsorgen” och en viktig del i det är att aktivt bygga kompetens om hur omsorg kan bedrivas med kundens fokus.

Alla medarbetare erbjuds möjligheten att certifiera sig och Åsa H Caesar, verksamhetschef på Dalagatan och AL-gruppens dagliga verksamhet, är en av de första som blivit certifierade.

– Tack vare Frösundaakademin har det blivit enklare för mig och mina medarbetare att tydliggöra skillnaden mellan ”kunden i fokus” till att jobba med ”kundens fokus”. Som chef har jag också fått en bra grund att stå på när jag introducerar nya medarbetare i Frösundatänket, säger hon.

Susanne Sidén, vd på Frösunda Omsorg, håller med och menar att certifieringen skapar trygghet hos medarbetarna.

– För att vi ska kunna leverera omsorg med högsta kvalitet vill vi ha lojala och stolta medarbetare. När de vet vad som gäller, ökar också kundernas delaktighet.

 

  • Kod för annonsposition 2 i huvudspalten

  • Kod för annonsplats 3 i huvudspalten

Fler nyheter

AI kan bli hävstång för svensk ekonomi

Användningen av artificiell intelligens (AI) kan bli rena hävstången för svensk ekonomi. Men för att kunna ta tillvara de stora möjligheterna krävs en nationell strategi med bland annat satsningar på utbildning, forskning och utveckling av regelverk, visar en analys som innovationsmyndigheten Vinnova tagit fram på uppdrag av regeringen.

Nöjdare miner med buss än med tåg och flyg

Trots problemen med förseningar kan många persontransportföretag glädja sig åt nöjda kunder. Och allra nöjdast kunder har bussbolagen, visar årets studie från Svenskt Kvalitetsindex. Det företag som än en gång får högst betyg är Nettbuss med sina båda varumärken Nettbuss Bus4You och Nettbuss express.

  • Annonskod Huvudspalten 4

Hon framtidens kvinnliga ledare

Ishtar Touailat, innovationchef på Tieto datadrivna affärer Sverige, är Framtidens kvinnliga ledare 2018. Hon koras för sitt orädda och inkluderande ledarskap där hon hittar nya lösningar på gamla problem.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.