nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

  • Annonskod mobil topp

Frösunda Omsorgs vd Susanne Sidén tillsammans med en av de första som certifierats i företaget: verksamhetschef Åsa H Caesar. FOTO: Frösunda Omsorg

Certifierar medarbetare att utgå från kundens fokus

Med hjälp av en webbaserad utbildningsplattform vill Frösunda Omsorg säkerställa att alla medarbetare jobbar enligt företagets idé: Att utgå från kundens fokus. Och nu har de första medarbetarna certifierats enligt den här modellen.

  • Kod för annonsposition 1 i huvudspalten

Frösunda Omsorg har verksamhet inom äldreomsorg, funktionsnedsättning, personlig assistans och individ och familj. Företaget säger att de ”vill förändra spelreglerna inom omsorgen” och en viktig del i det är att aktivt bygga kompetens om hur omsorg kan bedrivas med kundens fokus.

Alla medarbetare erbjuds möjligheten att certifiera sig och Åsa H Caesar, verksamhetschef på Dalagatan och AL-gruppens dagliga verksamhet, är en av de första som blivit certifierade.

– Tack vare Frösundaakademin har det blivit enklare för mig och mina medarbetare att tydliggöra skillnaden mellan ”kunden i fokus” till att jobba med ”kundens fokus”. Som chef har jag också fått en bra grund att stå på när jag introducerar nya medarbetare i Frösundatänket, säger hon.

Susanne Sidén, vd på Frösunda Omsorg, håller med och menar att certifieringen skapar trygghet hos medarbetarna.

– För att vi ska kunna leverera omsorg med högsta kvalitet vill vi ha lojala och stolta medarbetare. När de vet vad som gäller, ökar också kundernas delaktighet.

 

  • Kod för annonsposition 2 i huvudspalten

Kommentarer

Kommentera

Kommentarer förhandsgranskas inte. Alla kommentatorer ansvarar för sina egna inlägg. Håll god ton och följ lagen. Klicka här för att läsa våra regler för kommentarer.

  • Kod för annonsplats 3 i huvudspalten

Fler nyheter

Digital oförmåga oroar företagsledare

Nästan vartannat företag har påbörjat ett digitalt förändringsprojekt. Men samtidigt är många projekt tyngda av problem och riskerar att avbrytas för att de blir alltför kostsamma. Fujitsu har identifierat fyra kärnområden som är avgörande för att lyckas.

  • Annonskod Huvudspalten 4

Låt värderingar ligga till grund för nya strategier

Oväntade samarbeten kan ge synergier som är värdefulla när en verksamhet går igenom stora förändringar. Men för att lyckas gäller det att inte tappa bort de grundläggande värderingar som styr verksamheten. Då är risken stor att kunderna känner sig svikna, visar en färsk avhandling.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.