nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

  • Annonskod mobil topp

Förhållningssättet är allt i ett kvalietetsarbete annars blir det bara skrap på ytan. Det menar Rachel Törnell, utvecklingschef i Alingsås kommun, under Kvalitetsmagasinets konferens KM-live. FOTO: Lisa Hydén

Kvalitet handlar om förhållningssätt

I Alingsås kommun handlar Barn- och ungdomsförvaltningens kvalitetsarbete om att bygga en kultur och ett gemensamt förhållningssätt kring bemötandet i förskola och skola.
– Kvalitet handlar mycket om att skapa positiva möten, säger Rachel Törnell, verksamhetschef i Alingsås kommun, under KM:s konferens Kvalitetsmagasinet Live.

  • Kod för annonsposition 1 i huvudspalten

Barn- och ungdomsförvaltningen i Alingsås kommun arbetar utifrån ett systemiskt förhållningssätt som bygger på visionen ”Lust att lära”. Vad är ett bra förhållningssätt i skolan för att eleverna ska vilja lära och utvecklas?

En viktigt del är ett lösningsfokuserat förhållningssätt och bemötande från lärare och pedagoger.

– Vi ingår alla i system där vi påverkar varandra. Via ett gott bemötande har vi stor möjlighet att påverka människor på ett positivt sätt, säger Rachel Törnell, verksamhetschef i Alingsås kommun.

Alla kan

Den grundinställning som förvaltningen arbetar med sedan tolv år tillbaka bygger mycket på att lyfta det som är bra för att på så vis skapa positiva spiraler. Alla, elever, föräldrar och pedagoger gör så gott de kan utifrån sina förutsättningar. Den inställningen ska sedan skina igenom i bemötandet.

– Det ska alltid vara problemet som är problemet, inte barnet, medarbetaren eller chefen. Om det finns ett problem vill vi fokusera på att hitta konstruktiva vägar framåt, säger Rachel Törnell.

Alingsås vill också ha ett tillåtande klimat i förskolan och skolan som bygger på ”öva och pröva” Det innebär att det är okej att göra fel, bara man fortsätter att prova sig fram.

För att skapa en vision och kultur där alla drar åt samma håll har samtalet varit en viktig pusselbit.

– Vi ser på saker på olika sätt och för att kunna skapa gemensamma bilder måste man prata och prata. Vi har jobbat med detta i tolv år och nu börjar vi ana en förändring. Att bygga kultur handlar om ett enträget arbete, säger Rachel Törnell.

  • Kod för annonsposition 2 i huvudspalten

  • Kod för annonsplats 3 i huvudspalten

Fler nyheter

AI kan bli hävstång för svensk ekonomi

Användningen av artificiell intelligens (AI) kan bli rena hävstången för svensk ekonomi. Men för att kunna ta tillvara de stora möjligheterna krävs en nationell strategi med bland annat satsningar på utbildning, forskning och utveckling av regelverk, visar en analys som innovationsmyndigheten Vinnova tagit fram på uppdrag av regeringen.

Nöjdare miner med buss än med tåg och flyg

Trots problemen med förseningar kan många persontransportföretag glädja sig åt nöjda kunder. Och allra nöjdast kunder har bussbolagen, visar årets studie från Svenskt Kvalitetsindex. Det företag som än en gång får högst betyg är Nettbuss med sina båda varumärken Nettbuss Bus4You och Nettbuss express.

  • Annonskod Huvudspalten 4

Hon framtidens kvinnliga ledare

Ishtar Touailat, innovationchef på Tieto datadrivna affärer Sverige, är Framtidens kvinnliga ledare 2018. Hon koras för sitt orädda och inkluderande ledarskap där hon hittar nya lösningar på gamla problem.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.