Tema Förbättringsarbete:
-Virtuell verktygslåda skapar innovation.
-Fem fallgropar för ett lyckat förbättringsarbete.
-Scandics nya system för att hantera sjukfrånvaro.
Dessutom:
Så skiljer du på kränkande särbehandling och och konflikter.
Så ökade Västtrafik kundnöjdheten i trafiken.
Spelsinne viktig egenskap för framtidens ledare.
MÖTET: Gun Sätterman, kvalitetsprofil med hållbart ledarskap i fokus.
VERKTYGSLÅDAN: konsten att använda LinkedIn på rätt sätt.
RECENSCERAT: Pröva dig fram när svaret inte finns.