nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Utkom 10 april 2018

Nr Nr 2018-2

Nr 2 tema kvalitetsforskning:
-Mjuka värden är kvalitetsarbetets största utmaning.
-Konsten att ha noll fel och skapa nytänkande, samtidigt.
Läs dessutom:
-Personlighet och närhet viktigare än teknik för hög kundnöjdhet.
-Lokalt och digital ger Handelsbanken nöjdare kunder.
-Motala fångar upp idéer med nytt ledningssystem.
-Så lyckas Stora Enso med förbättringsarbetet.

MÖTET: Åsa Lundqvist Coey, komplexitetsdoktorn som slutat predika om enkla managementrecept och istället uppmuntrar chefer att ta relationer på allvar.
RECENSION:Komplext om tjänstelogik. 
LEDARSKAP: Sju tips för den framtida ledaren. 

Prenumerera 

Köp digitalt lösnummer: 

 

 

Senaste nyheterna

Underlätta kundens värdeskapande med tjänstelogik

Recension

I boken Tjänstelogik, Per Skalén, beskrivs tjänstelogik som ett sätt att förstå, leda och utveckla en verksamhet. Den bygger på flera års forskning om tjänstelogik och lyfter praktiska exempel från tjänsteföretag, industriföretag och offentliga organisationer, till exempel Spotify, Ikea, Volvo och Skatteverket.

5 steg till ett agilt företag

Släpp toppstyrningen och agera som ett fiskstim

Styrelseproffset Lennart Francke, som har en bakgrund inom bankvärlden, är en stark förespråkare av ett agilt arbetssätt. Han är orolig för att svenska företag blir allt mer toppstyrda när det enligt honom är flexibilitet och kundorientering som är det vinnande konceptet.

  • Annonskod Huvudspalten 4

Kvaliteten på våra badvatten allt bättre

Kvaliteten på svenska badvatten blir allt bättre. Fler än nio av tio så kallade EU-bad, som är föremål för regelbundna kvalitetskontroller, har ett badvatten som klassificeras som utmärkt, bra eller tillfredsställande, visar Havs- och vattenmyndighetens och Folkhälsomyndighetens rapport om Sveriges badvattenkvalitet.