Bengt Klefsjö

Digitalisering, mindre resurser och en åldrande befolkning är några faktorer som skapat ett stort behov av systematisk kvalitetsutveckling i den offentliga sektorn. I boken "Leda för kvalitet" har författarna skapat ett utmärkt förbättringspaket för offentlig sektor.

Med balans mellan teori och praktik har författaren skapat en bra handbok i förändringsledning. Den bygger på en ”flexibel 30-stegsmodell” uppdelad i faserna ”insikt, analys, planering och implementering”.

Ge kunderna wow-upplevelser, locka de bästa medarbetarna och släpp loss organisationens hela potential. Hemligheten är en stark och positiv företagskultur.