Bengt Klefsjö

Recension

Bra förbättringspaket för offentlig sektor

Digitalisering, mindre resurser och en åldrande befolkning är några faktorer som skapat ett stort behov av systematisk kvalitetsutveckling i den offentliga sektorn. I boken "Leda för kvalitet" har författarna skapat ett utmärkt förbättringspaket för offentlig sektor.
15 januari 2021
Bokrecension

Bra handbok i förändringsledning

Med balans mellan teori och praktik har författaren skapat en bra handbok i förändringsledning. Den bygger på en ”flexibel 30-stegsmodell” uppdelad i faserna ”insikt, analys, planering och implementering”.
17 januari 2020
Coachning

Knepen som gör dig till en bättre talare

Coachning
Boken Släpp retoriken och fokusera på publiken av Anna Bellman, Lava förlag, vill hjälpa talare som känner sig osäker och nervös inför sin presentation.
15 oktober 2018
Engagemang

Lär av de fantastiska företagen

Ge kunderna wow-upplevelser, locka de bästa medarbetarna och släpp loss organisationens hela potential. Hemligheten är en stark och positiv företagskultur.
28 augusti 2014

Kunskapsmaterial

Genesys

Nå långsiktig framgång genom att fokusera på empati

Genesys

E-bok: Förbättra kundupplevelser med kraften och möjligheterna som AI erbjuder

Genesys

Guide – 5 digitala trender som driver innovation inom moderna kundupplevelser

Genesys

Electrolux omvandlade sina kontaktcenters till centers med fokus på omtanke

Genesys

Trenderna som driver moderna kundupplevelser

Visa alla

Debatt

Till avdelningen
Debatt

Använd ”transformation” på tydligare sätt

30 juni
Debatt

Dags att situationsanpassa organisation och arbetssätt?

27 juni
Debatt

Låt inte geografi begränsa dataanalysen i vården

20 juni
DEBATT

”Välfärdstjänster – varför rör de upp så mycket känslor?”

3 april
DEBATT

Så borde styrningen av offentlig sektor ändras

3 december 2021

Recension

Till avdelningen
Recension

Bra förbättringspaket för offentlig sektor

15 januari 2021
Recension

Så kan du träna upp förmågan att jobba värderingsbaserat

30 oktober 2020
Recension

Utmanande bok ger förändringsenergi

30 september 2020
Recension

Bra tips och hjälp till inköpare

7 augusti 2020
Recension

Inspirerande om hur verksamheter kan utvecklas

31 juli 2020
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Blogg

Till avdelningen
Blogg

E-handelns tre S – Snabbhet, Sökbarhet och Säkerhet

29 juni
Blogg

Konsten att lyckas med implementering av nya arbetssätt

21 juni
Blogg

Vad kvalitetsproffsen kan lära av Putins krig

15 juni
BLOGG

Ledarskap är nyckeln om Sverige ska lyckas med Smart industri

22 maj
BLOGG

Hybridmöten – det bästa eller sämsta av två världar?

21 april