Arkiv för Catharina Byström
Svårt gå från detaljstyrning till tillitstyrning
Det blev en besvärlig resa när medarbetarna på Försäkringskassan i ett forskningsprojekt testade att gå från detaljstyrning till tillitsstyrning. De hade låg tilltro till sin egen förmåga och sökte istället svar hos experter och chefer. Men även om det tog tid gav processen till slut goda resultat.
Två skolor får utmärkelsen Bättre Skola 2018
Fredrikshovs slotts skola i Stockholm och Nyköping Strand Utbildningscentrum tilldelas 2018 års kvalitetsutmärkelse för deras föredömliga systematiska kvalitetsarbete och starka kvalitetskultur.
7 steg för att framtidsrusta ledarskapet
Att vara coachande, kunna leda på distans och ha koll på omvärlden är viktiga egenskaper för framtiden ledare. Men glöm inte att vara dig själv uppmanar Emma Pihl, professionell coach.
Ledningens engagemang skapar mest nytta
Läsarenkät
Ledningens engagemang är det som skapar allra mest nytta i den nya versionen av Iso 9001:2015. Det visar en enkät som Kvalitetsmagasinet gjort bland sina prenumeranter. Paradoxalt nog menar dock hälften av de svarande att det nya kravet på ledningen ännu inte gett några effekter i verksamheten.
Sanningen är inte så hemsk som man tror
Så kul att vår Iso-enkät engagerar er läsare. Vi är överväldigade av er respons och stort tack till er som svarat.
7 steg till en framgångsrik kundresa
Daniel Ewerman bröt ny mark när han vid milleniumskiftet var med och skapade en ny bransch för kundresor i Sverige. Med åskmoln och hjärtan har kundresan blivit ett viktigt verktyg i tjänsteutvecklingen och en grundsten för digitalisering. Här är Daniels Ewermans 7 steg till en framgångsrik kundresa.
Skapa en roligare arbetsplats
Med uppmuntran, humor och bra kommunikation kommer man långt. Beteendevetaren Ami Hemviken menar att man med små, enkla medel kan man skapa en roligare arbetsplats.
Helsingborgs väg till toppen
Sveriges kvalitetskommun 2017
Få kommuner utmärker sig som Helsingborgs stad när det gäller prisregn. Förutom att koras till Sveriges kvalitetskommun 2017 har de kammat hem priser som årets it-kommun, tillväxtkommun, miljökommun och nybyggarkommun. Receptet bakom framgången stavas bland annat ledarskap, nytänkande och en kultur som tillåter misslyckande.
Två vinnare av Svenska Leanpriset
Det blev två verksamheter som blev vinnaren av Svenska Leanpriset 2018 på en gala på Chalmers i Göteborg på onsdagskvällen. Av de tre finalisterna beslutade juryn efter mycket vånda att priset skulle delas av två likvärdiga vinnare.
Sverige på bronsplats
World State of Quality
Schweiz följt av de nordiska länderna toppar listan i rapporten World State of Quality som rankar 110 länders kvalitetsprestation ur ett bredare perspektiv. Sverige hamnar på en tredje placering men fallerar enligt undersökningen på låga resultat vad gäller indikatorer för hållbarhet.
Kvalitet med norrländsk perspektiv
För andra året i rad anordnas Kvalitetsdagen i norr i Skellefteå nästa vecka. Anders Wistemar är en av de ansvariga bakom initiativet.
Våga floppa för att flippa
Är det ett tecken? Tankarna om att vi måste våga misslyckas dyker plötsligt upp lite varstans.
