Arkiv för Catharina Byström
SJ:s 7 steg för att skapa engagerande mål
Rensa bland mätetalen och få fram mål som skapar engagemang hos medarbetaren. Hitta den röda tråden och försök att se helheten. Det är några av SJ:s tips för att skapa effektiva mätetal.
Här är Sveriges bästa arbetsplatser
Ledare som det går att lita på, stolthet och kamratskap är det som kännetecknar de 60 arbetsplatserna med högst engagemang som utsetts till Sveriges bästa arbetsplatser av Great Place to Work.
90 miljoner till innovationer som bidrar till hållbar tillväxt
Innovationsmyndigheten Vinnova finansierar nytänkande och riskfyllda satsningar med 90 miljoner kronor till 43 små och medelstora företag och 100 startups. Innovationerna ska kunna bidra till hållbar tillväxt enligt FN:s utvecklingsmål.
Konsten att köpa in kirurger
Köpa in toapapper är lättare sagt än gjort. I alla fall om man är offentlig verksamhet. Hur ska det då inte vara att köpa in ett avancerat kirurgteam?
Från ord till handling i förändringsarbetet
Från ord till handling är en praktisk handledning om hur förändringsprojekt kan bli mer framgångsrika. I boken beskrivs vägen från att skapa en vision som kan vägleda i förändringen till vikten av att identifiera vilka beteenden som skapar framgång.
Träffsäkrare turistnäringen med digitala verktyg
Marknadsföring och datainsamling med hjälp av digitala lösningar höjer kvaliteten i turistnäringen. Under VM i Åre och Östersund introducerades en ny produkt som baseras på forskning kring business intelligence.
Google fortsatt drömarbetsgivare
Generation Z är på väg ut i arbetslivet, och det innebär en återgång till mer traditionella värden än deras föregångare stod för. Även den nya generationen har höga krav på att arbetsgivare ska vara innovativa. Det visar Företagsbarometern 2019, där ett jobb på Google fortsätter att vara drömmen.
Internetstiftelsen och MTR tog emot utmärkelser
Under onsdagen hölls de officiella ceremonierna för Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2018 där både MTR Tunnelbanan och Internetstiftelsen fick ta emot utmärkelsen.
Handbok om att förändra beteende
Det är krångligare än man kan tro att åstadkomma förändring i en verksamhet - det vill säga att få människor att göra något på ett annat sätt än tidigare. Det är lätt att falla tillbaka i gamla rutiner. Konsten är att göra det nya till det normala.
Nudging en puff i rätt riktning
Det är inte lätt att välja rätt. Men en knuff i rätt riktning förenklar för oss att fatta rätt beslut och göra bättre val. Knuffen kallas nudging och har blivit en viktig kunskap för organisationer för att få människor att göra bättre val.
Så tränar du teamet att samarbeta bättre
Bland det svåraste i förändringsarbetet är att ändra vanor. Men det räcker inte med kunskap för att ändra beteende, det krävs träning. Psykologen Oskar Henrikson vet hur man gör. I april talar han på Kvalitetsmagasinet Live.
Här är kedjorna som är bäst på kundservice
Euronics har handelns bästa kundmöte. Det visar Daymakerindex 2019 där kundbemötandet i 106 kedjor i 15 branscher har undersökts. Lägst betyg får Clas Ohlson.
– I dag vet alla butikskedjor hur viktigt bemötandet är för kundlojaliteten och försäljningen, trots det slarvar många med servicen, säger Lotta Eriksson, vvd på analys- och undersökningsföretaget Daymaker.
