nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Arkiv för Catharina Byström

Catharina Byström
Mejla mig gärna tips på:

E-post: catharina.b@kvalitetsmagasinet.se

*Forskarna bakom rapporten Fri som en fågel.
Forskarna Martin Fransson och Johan Quist vid Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet

Svårt gå från detaljstyrning till tillitstyrning

Det blev en besvärlig resa när medarbetarna på Försäkringskassan i ett forskningsprojekt testade att gå från detaljstyrning till tillitsstyrning. De hade låg tilltro till sin egen förmåga och sökte istället svar hos experter och chefer. Men även om det tog tid gav processen till slut goda resultat.

*Elever och lärare på Fredrikhovs slotts skola, Stockholm
Fredrikhovs slotts skola får utmärkelsen för ett medvetet, strukturerat kvalitetsarbete som är starkt värderings- och resultatstyrt.

Två skolor får utmärkelsen Bättre Skola 2018

Fredrikshovs slotts skola i Stockholm och Nyköping Strand Utbildningscentrum tilldelas 2018 års kvalitetsutmärkelse för deras föredömliga systematiska kvalitetsarbete och starka kvalitetskultur.

*Emma Pihl om framtidens ledarskap
Emma Pihl är övertygad om att det i framtiden blir allt viktigare med att ha en bra omvärldskoll. Foto Posture, Inspirera

7 steg för att framtidsrusta ledarskapet

Att vara coachande, kunna leda på distans och ha koll på omvärlden är viktiga egenskaper för framtiden ledare. Men glöm inte att vara dig själv uppmanar Emma Pihl, professionell coach.

Ledningens engagemang skapar mest nytta

Läsarenkät

Ledningens engagemang är det som skapar allra mest nytta i den nya versionen av Iso 9001:2015. Det visar en enkät som Kvalitetsmagasinet gjort bland sina prenumeranter. Paradoxalt nog menar dock hälften av de svarande att det nya kravet på ledningen ännu inte gett några effekter i verksamheten.

Daniel Ewerman som tog kundresan till Sverige tipsar om vägen till en bra kundresa.
Daniel Ewerman gick från prylar till åskmoln och hjärtan. Foto Catharina Byström.

7 steg till en framgångsrik kundresa

Daniel Ewerman bröt ny mark när han vid milleniumskiftet var med och skapade en ny bransch för kundresor i Sverige. Med åskmoln och hjärtan har kundresan blivit ett viktigt verktyg i tjänsteutvecklingen och en grundsten för digitalisering. Här är Daniels Ewermans 7 steg till en framgångsrik kundresa.

*Skratt på kontoret skapar en bättre arbetsplats.
Skratt frigör endorfiner och när man känner sig glad och skrattar ökar inlärningen. Foto Stock Adobe.

Skapa en roligare arbetsplats

Med uppmuntran, humor och bra kommunikation kommer man långt. Beteendevetaren Ami Hemviken menar att man med små, enkla medel kan man skapa en roligare arbetsplats.

*Helsingborgs kvalitetsrecept är ledarskap, nytänkande och en kultur som tillåter misslyckande.
Helsingborgs stad utsågs till årets kvalitetskommun 2017.

Helsingborgs väg till toppen

Sveriges kvalitetskommun 2017

Få kommuner utmärker sig som Helsingborgs stad när det gäller prisregn. Förutom att koras till Sveriges kvalitetskommun 2017 har de kammat hem priser som årets it-kommun, tillväxtkommun, miljökommun och nybyggarkommun. Receptet bakom framgången stavas bland annat ledarskap, nytänkande och en kultur som tillåter misslyckande.

*Glada vinnare av Svenska Leanpriset.
Både Parker Hannifin, Pump och Motors Division,Trollhättan och Skånes universitetssjukvård vann Svenska Leanpriset. Foto Catharina Byström.

Två vinnare av Svenska Leanpriset

Det blev två verksamheter som blev vinnaren av Svenska Leanpriset 2018 på en gala på Chalmers i Göteborg på onsdagskvällen. Av de tre finalisterna beslutade juryn efter mycket vånda att priset skulle delas av två likvärdiga vinnare.

*110 länder i världen har rankats i kvalitet.
De grönmarkerade länderna leder världens kvalitetsliga.

Sverige på bronsplats

World State of Quality

Schweiz följt av de nordiska länderna toppar listan i rapporten World State of Quality som rankar 110 länders kvalitetsprestation ur ett bredare perspektiv. Sverige hamnar på en tredje placering men fallerar enligt undersökningen på låga resultat vad gäller indikatorer för hållbarhet.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.