nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Arkiv för Catharina Byström

Catharina Byström
Mejla mig gärna tips på:

E-post: catharina.b@kvalitetsmagasinet.se

*Vinnarna av Sveriges bästa arbetsplatser. Foto Teodor Axlund.
Vinnarna av Sveriges bästa arbetsplatser. Foto Teodor Axlund.

Här är Sveriges bästa arbetsplatser

Ledare som det går att lita på, stolthet och kamratskap är det som kännetecknar de 60 arbetsplatserna med högst engagemang som utsetts till Sveriges bästa arbetsplatser av Great Place to Work.

*Vinnova delar ut 90 miljoner kr till bolag för att få fram innovationer som driver på utvecklingen i näringsliv och samhälle. Bild Stock Adobe.
Vinnova delar ut 90 miljoner kr till bolag för att få fram innovationer som driver på utvecklingen i näringsliv och samhälle. Bild Stock Adobe.

90 miljoner till innovationer som bidrar till hållbar tillväxt

Innovationsmyndigheten Vinnova finansierar nytänkande och riskfyllda satsningar med 90 miljoner kronor till 43 små och medelstora företag och 100 startups. Innovationerna ska kunna bidra till hållbar tillväxt enligt FN:s utvecklingsmål.

Catharina Byström, chefredaktör

Konsten att köpa in kirurger

Ledare

Köpa in toapapper är lättare sagt än gjort. I alla fall om man är offentlig verksamhet. Hur ska det då inte vara att köpa in ett avancerat kirurgteam?

Boken Från ord till handling.

Från ord till handling i förändringsarbetet

Recension

Från ord till handling är en praktisk handledning om hur förändringsprojekt kan bli mer framgångsrika. I boken beskrivs vägen från att skapa en vision som kan vägleda i förändringen till vikten av att identifiera vilka beteenden som skapar framgång.

*Under VM i Åre prövades en ny app som samlar in data från turister.
Under VM i Åre prövades en ny app som samlar in data från turister. Foto Stock Adobe.

Träffsäkrare turistnäringen med digitala verktyg

Marknadsföring och datainsamling med hjälp av digitala lösningar höjer kvaliteten i turistnäringen. Under VM i Åre och Östersund introducerades en ny produkt som baseras på forskning kring business intelligence.

*Generation Z är på väg ut i arbetslivet-mer traditionella än föregående generation.
Generation Z är på väg ut i arbetslivet-mer traditionella än föregående generation.

Google fortsatt drömarbetsgivare

Generation Z är på väg ut i arbetslivet, och det innebär en återgång till mer traditionella värden än deras föregångare stod för. Även den nya generationen har höga krav på att arbetsgivare ska vara innovativa. Det visar Företagsbarometern 2019, där ett jobb på Google fortsätter att vara drömmen.

Kelly Odell.
Kelly Odell.

Handbok om att förändra beteende

Det är krångligare än man kan tro att åstadkomma förändring i en verksamhet - det vill säga att få människor att göra något på ett annat sätt än tidigare. Det är lätt att falla tillbaka i gamla rutiner. Konsten är att göra det nya till det normala.

*Nurit Nobel forskare i ekonomisk psykologi och är expert på nugdging. Foto: Mikael Sjöberg.
Nurit Nobel forskare i ekonomisk psykologi och är expert på nugdging. Foto: Mikael Sjöberg.

Nudging en puff i rätt riktning

Det är inte lätt att välja rätt. Men en knuff i rätt riktning förenklar för oss att fatta rätt beslut och göra bättre val. Knuffen kallas nudging och har blivit en viktig kunskap för organisationer för att få människor att göra bättre val.

*Tränings krävs för att ändra beteende.
Tränings krävs för att ändra beteende. Foto Stock Adobe.

Så tränar du teamet att samarbeta bättre

Bland det svåraste i förändringsarbetet är att ändra vanor. Men det räcker inte med kunskap för att ändra beteende, det krävs träning. Psykologen Oskar Henrikson vet hur man gör. I april talar han på Kvalitetsmagasinet Live.

*
Kundbemötande i buktiken är avgörande när näthandeln växer.

Här är kedjorna som är bäst på kundservice

Euronics har handelns bästa kundmöte. Det visar Daymakerindex 2019 där kundbemötandet i 106 kedjor i 15 branscher har undersökts. Lägst betyg får Clas Ohlson.  
– I dag vet alla butikskedjor hur viktigt bemötandet är för kundlojaliteten och försäljningen, trots det slarvar många med servicen, säger Lotta Eriksson, vvd på analys- och undersökningsföretaget Daymaker.      

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.