nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Arkiv för Catharina Byström

Catharina Byström
Mejla mig gärna tips på:

E-post: catharina.b@kvalitetsmagasinet.se

Daniel Ewerman som tog kundresan till Sverige tipsar om vägen till en bra kundresa.
Daniel Ewerman gick från prylar till åskmoln och hjärtan. Foto Catharina Byström.

7 steg till en framgångsrik kundresa

Daniel Ewerman bröt ny mark när han vid milleniumskiftet var med och skapade en ny bransch för kundresor i Sverige. Med åskmoln och hjärtan har kundresan blivit ett viktigt verktyg i tjänsteutvecklingen och en grundsten för digitalisering. Här är Daniels Ewermans 7 steg till en framgångsrik kundresa.

*Skratt på kontoret skapar en bättre arbetsplats.
Skratt frigör endorfiner och när man känner sig glad och skrattar ökar inlärningen. Foto Stock Adobe.

Skapa en roligare arbetsplats

Med uppmuntran, humor och bra kommunikation kommer man långt. Beteendevetaren Ami Hemviken menar att man med små, enkla medel kan man skapa en roligare arbetsplats.

*Helsingborgs kvalitetsrecept är ledarskap, nytänkande och en kultur som tillåter misslyckande.
Helsingborgs stad utsågs till årets kvalitetskommun 2017.

Helsingborgs väg till toppen

Sveriges kvalitetskommun 2017

Få kommuner utmärker sig som Helsingborgs stad när det gäller prisregn. Förutom att koras till Sveriges kvalitetskommun 2017 har de kammat hem priser som årets it-kommun, tillväxtkommun, miljökommun och nybyggarkommun. Receptet bakom framgången stavas bland annat ledarskap, nytänkande och en kultur som tillåter misslyckande.

*Glada vinnare av Svenska Leanpriset.
Både Parker Hannifin, Pump och Motors Division,Trollhättan och Skånes universitetssjukvård vann Svenska Leanpriset. Foto Catharina Byström.

Två vinnare av Svenska Leanpriset

Det blev två verksamheter som blev vinnaren av Svenska Leanpriset 2018 på en gala på Chalmers i Göteborg på onsdagskvällen. Av de tre finalisterna beslutade juryn efter mycket vånda att priset skulle delas av två likvärdiga vinnare.

*110 länder i världen har rankats i kvalitet.
De grönmarkerade länderna leder världens kvalitetsliga.

Sverige på bronsplats

World State of Quality

Schweiz följt av de nordiska länderna toppar listan i rapporten World State of Quality som rankar 110 länders kvalitetsprestation ur ett bredare perspektiv. Sverige hamnar på en tredje placering men fallerar enligt undersökningen på låga resultat vad gäller indikatorer för hållbarhet.

Elenore Schlyter talar om digitalisering i Trelleborg.

Hallå där Elenore Schlyter

Varför hade Marcus Wallenberg bjudit in Trelleborgs kommun för att prata om digitalisering?

I veckan som gick blev Elenore Schlyter, enhetschef vid arbetsmarknads-förvaltningen i Trelleborg, inbjuden av Marcus Wallenberg att tala om kommunens automatiserade försörjningsstöd.

Peter Landin, Qualify.
Peter Landin, Qualify.

Alla klara för nya versionen av 9001

Den 15 september var sista dagen för att uppgradera sitt certifikat för 9001:2015. Nästan alla certifierade blev klara i tid. Nu är drygt 4 500 1 verksamheter i Sverige certifierade enligt den nya versionen.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.