Emanuel Videla

62 procent anser att kundservice är en viktigare fråga nu jämfört med ett år sedan. Ökat stöd från ledningen är en avgörande fråga för att lyckas. Det är resultatet av en ny undersökning från företaget Questback.

Alla anställda på Telenor ska få möjlighet att ta tre månader ledigt från sina ordinarie uppgifter för att istället få tid och möjlighet att nyutveckla.

Att göra flera saker samtidigt gör dig mindre effektiv. Lägg istället hundra procent fokus på den uppgift du har framför dig. Är det ett möte, fokusera på att vara närvarande där. Det var budskapet från hjärnforskaren Parisa Zarnegar när hon talade på Nolldistans.

Kundnöjdheten minskar på företagsmarknaden för fast telefoni och bredband, enligt Svenskt kvalitetsindex. En operatör tar hem kundnöjdhetsracet i båda kategorierna.