Redaktionen

TIllitsbaserad styrning har fördelar i vissa verksamheter, men det är fel att uppmana till ett generellt utrullande av dessa principer i alla verksamheter, skriver Anders Kron och Mikael Wallgren i deras nya krönika.

Jag blir alltid lika förvånad över hur kundresan – ett av de mest kraftfulla verktygen för att utveckla en organisation – används så lite och så sällan på rätt sätt. Läs vår nya krönikör Helén Rigamontis första text.

Hur kan man säkerställa att förändringarna är på vår sida och blir förbättringar? Här ger Lars Sörqvist dig tre konkreta och handfasta råd som stöd i din egen och din verksamhets utveckling.

Lean är mer än bara en uppsättning verktyg – det är en filosofi som kan transformera din verksamhet och skapa en kultur av ständiga förbättringar. Men vad innebär Lean egentligen, och hur kan det tillämpas i praktiken? I denna artikel besvarar vi sju vanliga frågor om Lean.

Vill du ha medarbetare som ser en djupare mening med det de gör, tillit mellan ledare och medarbetare och bättre arbetsmiljö? Då är vägen dit värderingsstyrt ledarskap. Läs Nancy Murtics väg till sitt ledarskap.

Nobelpriset i ekonomi har återigen satt strålkastaren på institutioners betydelse för samhällen och organisationer. Årets pristagare har tydligt visat hur institutioner, från lagar och regler till informella normer, formar ett lands ekonomiska framgång. Men vad betyder detta för oss i våra dagliga arbetsliv?

Ordet datakvalitet dyker upp oftare och oftare nu för tiden. När man ska göra analysen är det centralt att ha korrekt data. Här är nio risker du behöver ha koll på.

Trots alla vackra ord så brister det fortfarande i kundbemötande och kundorientering i de flesta svenska organisationer, såväl inom offentlig som privat sektor.

Det sägs ibland att historien upprepar sig. Det kan vara en överdrift, men det finns ofta mycket att lära av det som har hänt tidigare. Om inte så kommer vi låta Kina dra iväg i kvalitets- och förbättringsarbetet.

När kravet på att ta hänsyn till klimatförändringar infördes i standarderna för ledningssystem möttes det på vissa håll av viss skepsis. Varför ska vi koppla ihop kvalitetsledning med hållbarhet, och hur kan vi säkerställa att detta inte bara är en tillfällig trend?