Inga produkter i varukorgen.
Premium
Förbättringsarbete
Utbildnings-tv
Event
Kvalitetsvård
Prenumerera
Premium
Event
Kvalitetsvård
E-tidning
Event
Prenumerera
Annonsera
Kontakt
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Isabelle Hed
Premium
Kundnöjdhet
Små operatörer bäst på att skapa kundnöjdhet
Nu har Svenskt Kvalitetsindex gått ut med resultatet av årets telekommätning. Det visar sig att de små operatörerna når högst betyg – med Vimla i toppen.
10 oktober 2023
Premium
Social hållbarhet
Operatören om satsningen på mångfald: ”Jobbar med bred inkludering”
Social hållbarhet
Tele2 rankas etta i Sverige inom jämställdhet. Vi pratar med Cecilia Seidefors, kultur- och ledarskapsspecialist på Tele2, om deras jämställdhetsplan, rekryteringsprincip och kultur som ”uppmuntrar till öppenhet”.
25 september 2023
Premium
Kundmötet
Efter Konsumentverkets granskning – så jobbar telekom med kundmötet
Kundmötet
Enligt en ny rapport från Konsumentverket är konsumenter mest missnöjda med telekomsektorns kundtjänst. Vi pratar med brasnchen och experter om vilka åtgärder som måste vidtas.
14 september 2023
AI
Ny AI-tjänst ska effektivisera företags kundservice
Nu lanserar Tech Mahindra och Google tjänsten Generative AI Powered Email amplifaier – med syfte att förbättra mejlkorrespondens mellan kundtjänst och kunder.
1 september 2023
Premium
Arbetsmiljö
Så lyfter operatören medarbetarnas välmående
Arbetsmiljö
Tele2:s hälsovecka hålls två gånger per år för att öka medarbetares engagemang och välbefinnande. I höst är det dags igen. Katerina Nyberg, people process specialist på Tele2, berättar mer om satsningen.
10 augusti 2023
Arbetsmiljö
Nätqvinnorna: ”Viktigt att det inte bara är en gubbkultur”
Arbetsmiljö
I den mansdominerade tech- och telekombranschen driver Nätqvinnorna förändring. Vi har pratat med grundaren Lisa Ståhl Andersson och några av nätverkets medlemmar om vikten av kvinnliga förebilder, gemenskap och pepp.
7 juli 2023
Veckans
mest lästa
1.
Kvalitetskultur
Från fina ord till faktisk förändring – så skapar du en kvalitetskultur som håller
2.
Tävling
Här är finalisterna i Årets Kvalitetsprofil 2025
3.
ÅRETS KVALITETSPROFIL
Finalist 1: ”Vi är ett apotek – inte bara en logistikmaskin”
4.
SKOLA
Rektorn som formar kvalitetsarbetet utifrån riktiga behov: ”Mäter bara det som behöver mätas”
Annons
Sponsrat av
Kvalitetsmagasinet
6 anledningar till att välja native-annonsering
Kunskapsmaterial
Genesys
Kundupplevelse i AI-eran
Genesys
Sju steg mot ökad kundlojalitet
Genesys
Guiden för kontaktcentret 2023
Visa alla
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv
Tv: Så tog vi oss från nuläge till nyläge – förändringsledning i praktiken
18 minuter sedan
Premium
Utbildnings-tv
Tv: Fem steg för att bli framgångsrik med Lippitt-Knoster-modellen
4 april
Premium
Utbildnings-tv
Tv: Så jobbar projektledare och förändringsledare bäst ihop
27 mars
Annons
Sponsrat av
Skillspartner
Du är viktig! Allt kommunicerar alltid
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Krönika
Till avdelningen
KRÖNIKA
Vad innebär struktur i en agil AI-värld?
31 mars
Krönika
Gärna tillit, men först en rejäl uppföljning!
12 mars
Krönika
Kundresan ger insikter – om vi samverkar
5 mars
Premium
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA
Från plikt till passion och magi – sprid kärleken till kvalitet vidare
14 februari
Det senaste
Premium
Offentlig sektor
Danska staten lovar lån till kommuner
1 timme sedan
Premium
Social hållbarhet
Brister i kommuners tillämpning av visselblåsning
10 minuter sedan
Utbildnings-tv
Tv: Så tog vi oss från nuläge till nyläge – förändringsledning i praktiken
18 minuter sedan
Premium
Offentlig sektor
Regeringens detaljstyrning försämrar Socialstyrelsens resultat
19 timmar sedan
ÅRETS KVALITETSPROFIL
Finalist 3: Envis, engagerad och strukturerad – så bygger Zemka Norlander kvalitetskultur
24 timmar sedan
Premium
Kundfokus
Därför är CX-fokus viktigare än kundnöjdhet – ”Varumärkeslöftet måste infrias”
16 april
NYHETER
Fyra budgetbesked som påverkar kvalitetsarbete i offentlig sektor
15 april
Premium
Hållbarhetsarbete
Så styr Stockholm klimatförändringen – med kvalitet i fokus
15 april
Premium
Offentlig sektor
Danska staten lovar lån till kommuner
1 timme sedan
Premium
Social hållbarhet
Brister i kommuners tillämpning av visselblåsning
10 minuter sedan
Utbildnings-tv
Tv: Så tog vi oss från nuläge till nyläge – förändringsledning i praktiken
18 minuter sedan
Premium
Offentlig sektor
Regeringens detaljstyrning försämrar Socialstyrelsens resultat
19 timmar sedan
ÅRETS KVALITETSPROFIL
Finalist 3: Envis, engagerad och strukturerad – så bygger Zemka Norlander kvalitetskultur
24 timmar sedan
Premium
Kundfokus
Därför är CX-fokus viktigare än kundnöjdhet – ”Varumärkeslöftet måste infrias”
16 april
NYHETER
Fyra budgetbesked som påverkar kvalitetsarbete i offentlig sektor
15 april
Premium
Hållbarhetsarbete
Så styr Stockholm klimatförändringen – med kvalitet i fokus
15 april