Leo Olsson

Kundkommunikation på distans, som till exempel telemarketing, är ett område som utvecklats kraftigt på senare år. Nu har en ny global standard fastställts som ska bidra till ökad kvalitet och bättre bemötande i kundrelationerna.

Inom skolans värld är informationsteknologi en självklarhet. Både lärare och elever hanterar mängder av information. SIS Swedish Standards Institute har kommit med ett helt paket av standarder i syfte att säkra kvaliteten och öka effektiviteten på det digitala arbetet.

Vinnova och Sveriges kommuner och landsting (SKL) fördjupar samarbetet för att stärka innovationsförmågan i offentlig verksamhet. Samarbetet ska bidra till ökad kvalitet och bättre service i de tjänster som kommuner, landsting och regioner erbjuder medborgare, näringsliv och civilsamhälle.

De flesta medarbetare är nöjda med närmaste chefens kommunikationsförmåga. Men däremot får högsta ledningen sämre betyg, visar ett forskningsprojekt som genomförts vid Lunds universitet.