Lisa Schultz

Digitalisering

Dags för digtal detox

Digitalisering
Den digitala kraften är stark och människor har börjat inse att de inte kan ta kampen själva, de behöver hjälp. Kanske på ett avgiftningsläger. Digitaliseringen verkar aldrig nå sin peak, men motrörelsen är här.
7 mars 2016
Förbättringsarbete

”Bajsincident på rampen”

Avfallshanteringsbolaget Sörab ökade andelen förbättringsförslag från medarbetare med över 800 procent på fem år. Ett enkelt verktyg i form av en mobilapp och kontinuerlig återkoppling ligger bakom engagemanget, berättar miljö- och kvalitetsledare Åsa Lindelöf, på konferensen Kvalitetsmagasinet Live i Stockholm.
18 februari 2016
Engagemang

Välmående medarbetare = produktiva medarbetare?

Engagemang
Feedback och återkoppling förknippas nästan uteslutande med något positivt. Men vet vi egentligen att våra medarbetare blir bättre av feedback?
17 november 2015

Kunskapsmaterial

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Genesys

Sju steg mot ökad kundlojalitet

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Visa alla

Utbildnings-tv

Utbildnings-tv

Tv: Så tog vi oss från nuläge till nyläge – förändringsledning i praktiken

17 april
Premium
Utbildnings-tv

Tv: Fem steg för att bli framgångsrik med Lippitt-Knoster-modellen

4 april
Premium
Utbildnings-tv

Tv: Så jobbar projektledare och förändringsledare bäst ihop

27 mars
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
KRÖNIKA

Vad innebär struktur i en agil AI-värld?

31 mars
Krönika

Gärna tillit, men först en rejäl uppföljning!

12 mars
Krönika

Kundresan ger insikter – om vi samverkar

5 mars
Premium
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Från plikt till passion och magi – sprid kärleken till kvalitet vidare

14 februari

Det senaste

Upphandling

Stor upphandlingskonflikt ledde till förlikning – ”Fortsätter satsa på framtiden”

17 april
Offentlig sektor

Danska staten lovar lån till kommuner

17 april
Premium
Social hållbarhet

Brister i kommuners tillämpning av visselblåsning

17 april
Utbildnings-tv

Tv: Så tog vi oss från nuläge till nyläge – förändringsledning i praktiken

17 april
Premium
Offentlig sektor

Regeringens detaljstyrning försämrar Socialstyrelsens resultat

16 april
ÅRETS KVALITETSPROFIL

Finalist 3: Envis, engagerad och strukturerad – så bygger Zemka Norlander kvalitetskultur

16 april
Premium
Kundfokus

Därför är CX-fokus viktigare än kundnöjdhet – ”Varumärkeslöftet måste infrias”

16 april
NYHETER

Fyra budgetbesked som påverkar kvalitetsarbete i offentlig sektor

15 april
Upphandling

Stor upphandlingskonflikt ledde till förlikning – ”Fortsätter satsa på framtiden”

17 april
Offentlig sektor

Danska staten lovar lån till kommuner

17 april
Premium
Social hållbarhet

Brister i kommuners tillämpning av visselblåsning

17 april
Utbildnings-tv

Tv: Så tog vi oss från nuläge till nyläge – förändringsledning i praktiken

17 april
Premium
Offentlig sektor

Regeringens detaljstyrning försämrar Socialstyrelsens resultat

16 april
ÅRETS KVALITETSPROFIL

Finalist 3: Envis, engagerad och strukturerad – så bygger Zemka Norlander kvalitetskultur

16 april
Premium
Kundfokus

Därför är CX-fokus viktigare än kundnöjdhet – ”Varumärkeslöftet måste infrias”

16 april
NYHETER

Fyra budgetbesked som påverkar kvalitetsarbete i offentlig sektor

15 april