Blogg

Vem skapar jag värde för?

Forskning visar att vi som arbetar med kvalitets- och verksamhetsutveckling i huvudsak arbetar med intern effektivitet och inte ökad kundnytta – extern effektivitet, vilket är motsägelsefullt med anledning av själva definitionen av kvalitet. Hur har det blivit så här och är det ett problem?

2 september 2019

Ledningsgrupper behöver också struktur

Det finns en stor potential att förbättra sitt ledningsgruppsarbete. Oftast jobbar ledningen med att se över andras processer medan den egna processen negligeras.

Förbättringsarbete

”Att veta är inte detsamma som att göra”

Vi tar inte tillvara på den enorma potential som medarbetarna har. Den traditionella synen på ledarskap är att ledarna leder medarbetarna. Denna syn behöver förändras. Ledarna ska istället leda systemet och skapa förutsättningar för medarbetarna.

Verksamhetsutveckling

Quality 4.0 hetast internationellt

Att integrera kunddriven verksamhetsutveckling med teknikdriven verksamhetsutveckling har visat sig vara ett vinnande koncept när vi nu är på väg in i digitaliseringen. Flera länder har anslutit sig till Quality 4.0 som knyter an till det globala programmet Industry 4.0, konstaterar Lars Sörqvist i sitt blogginlägg.

Sluta med fikonspråket!

Om vi i kvalitetsprofessionen skulle använda ett mer verksamhetsnära språk och lägga ännu mer fokus på arbetssätt, resultat och förbättringar, kommer den ständiga frågan om att göra kvalitetsarbetet till en ledningsfråga snart vara löst.

Hur står det till med kvalitetskunskapen i Sveriges högsta ledning?

Organisationen Sverige behöver ett politiskt ledarskap bättre grundat i kvalitetskunnande. Den okunskap eller ovilja som finns att politiskt diskutera och hantera kvalitetsfrågan är oerhört allvarlig. Istället sänds de ut signaler om att mer resurser ska lösa kvalitetsfrågan.

Artificiella relationer och oväntade presenter

Blommor och presenter i alla ära. Men som kund vill jag hellre ha ett fint bemötande.

Antar du kulturutmaningen?

Organisationer med ett tydligt syfte, mjuka värderingar och som prioriterar sin personal kommer locka de bästa talangerna och vara de mest framgångsrika i framtiden. Kultur är här för att stanna!

25 februari 2019

Kvalitetssystem

Känner du ett motstånd till Iso 9001?

Jag förstår varför många ledare känner ett motstånd mot Iso 9001, jag har själv varit där. Jag trodde att Iso 9001 var ett trist ok att bära. Men när jag väl förstod nyttan undrade jag varför ingen påtalat den för mig tidigare.

29 januari 2019

Har du en hisspitch för kvalitet?

Du har väl en hisspitch där du på 10 sekunder kan förklara vad du jobbar med? Om inte, är det dags att du skaffar det. Idag är det otydligt vad kvalitet är. Men om vi inom kvalitetsprofessionen själva skulle börja definiera vad vi arbetar med så skulle vi bidra med att göra kvalitetsbegreppet mer tydligt.

11 januari 2019

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!