Blogg

Vet du vem som betalar din lön?

Du behöver kunna svara på tre enkla frågor för att checka av att du har kundfokus. För oavsett var du jobbar behöver du hela tiden tänka på hur det du gör skapar mervärde för kunden.

15 december 2020

Febril aktivitet bakom Iso-kulisserna

Mycket spännande är på gång när det gäller att utveckla och anpassa Iso-standarder. Här kommer en rapport från det senaste internationella kvalitetsledningsmötet.

23 november 2020

Förtjänar din arbetsgivare dig?

Tiden är förbi, då medarbetare ska ses som tjänare till sin organisation. Vi kommer i framtiden att se en tuff konkurrens om kompetenta medarbetare. Därför måste vi överge paradigmet att leda verksamheter som maskiner med ett uppifrån-och-ned perspektiv.

20 oktober 2020

Var med och gör ISO 9001 bättre

Nu går det att tycka till om hur ISO 9001 fungerar i praktiken. I den nya användarenkäten som finns ute nu kan du ge förbättringsförslag eller tips på nya områden som kan vara intressanta för nästa utgåva av standarden, berättar Tina Bohlin i sin senaste blogg.

18 augusti 2020

Ni ställer rätt frågor – men är ni beredda att lyssna på svaren?

“You want the truth? You can’t handle the truth!” Repliken levereras i en klassisk scen mellan Jack Nicholson och Tom Cruise i filmen ”På heder och samvete” (A Few Good Men, 1992). Men den skulle också gå att säga till en del organisationer jag har mött genom åren: Organisationer med en oförmåga att på allvar hantera sanningen och våga se den i vitögat, skriver Ola Ljunggren Bergeå i sin krönika.

14 augusti 2020

I kris blir agilt det enda möjliga

När allt så småningom ändå börjar likna en vardagslunk kommer vi alla ha lärt oss mycket, för det gör vi av förändring. Många former i krisen kommer att få leva kvar i den nya vardagen, skriver Sofia Segerlund i sin krönika.

Bör vi använda ledningsmodeller?

I min analys av styr- och ledningsmodeller i 15 slumpvis utvalda kommuner visar det sig att syftet främst är att säkerställa måluppfyllelse. Men att följa upp och studera historiska data i ettåriga cykler är reaktivt och skapar inte någon förståelse för hur verksamheten faktiskt bedrivs som leder fram till ett resultat.

Dags att revidera ISO 9001?

I höst är det fem år sedan Iso 9001 publicerades. Frågan är om det kommer en ny revidering i år och hur stor den i så fall blir? Visserligen förändras omvärlden snabbt och kanske saknas något område i dagens standard. Samtidigt är det ett enormt stort projekt att få alla certifierade över till en ny utgåva.

Förändring kräver nya beteenden

Nya processer innebär att människor som medarbetare, kunder eller leverantörer måste göra något annorlunda. Men oftast missar man att förändringar handlar om att ändra beteende och att beteendeförändringar kräver andra typer av insatser än att bygga system, eller beskriva en ny process.

Positiv förstärkning – snabbaste vägen till en mer engagerad kultur

Tillsägelser och tillrättavisningar skapar inte nya beteenden. Thomas Dimming tipsar om hur du kan jobba med positiv förstärkning istället i sin krönika.

« Äldre artiklar

Senare artiklar »