Förbättringskultur

Premium
Gruppsykologi

How – Metoden som får teamet att rivstarta

Hur ser man till att en grupp där medlemmarna inte känner varandra och som ska lösa ett komplext problem verkligen kommer till skott snabbt och börjar jobba på ett effektivt sätt? Metodiken ”HOW” är ett koncept som är utvecklat för att få team att göra just detta.
1 mars

Kunskapsmaterial

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Genesys

Bygg ett bättre affärscase för att trensformera er kundservice-strategi

Genesys

Nå långsiktig framgång genom att fokusera på empati

Genesys

E-bok: Förbättra kundupplevelser med kraften och möjligheterna som AI erbjuder

Genesys

Guide – 5 digitala trender som driver innovation inom moderna kundupplevelser

Visa alla

Kvalitetsprofilen

Premium
 

Kvalitetsprofilen Sofie Semb: ”Vi leker in förbättringarna”

16 december 2022
Årets Kvalitetsprofil

André Sandberg är Årets Kvalitetsprofil!

25 november 2022
Årets KValitetsprofil

Här är de nominerade i Årets Kvalitetsprofil

9 november 2022
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Blogg

Till avdelningen
Blogg

Coachning får inte glömmas bort under förbättringsresan

17 mars
Blogg

Tänk utanför boxen – jobba inom ramarna

19 januari
Blogg

100 år av standarder – utmaningarna växlar men kärnan består

11 oktober 2022
Blogg

E-handelns tre S – Snabbhet, Sökbarhet och Säkerhet

29 juni 2022

Debatt

Till avdelningen
Premium
Offentlig sektor

”Sjukvården har en inneboende förändringsovilja”

8 december 2022
Debatt

Använd ”transformation” på tydligare sätt

30 juni 2022
Debatt

Dags att situationsanpassa organisation och arbetssätt?

27 juni 2022
Debatt

Låt inte geografi begränsa dataanalysen i vården

20 juni 2022

Krönika

Till avdelningen
Premium
Ingemar räknar

Dags för intervallträning?

30 januari
Premium
Krönika

Vår räkneexpert statuerar exempel – häng med!

5 december 2022
Krönika

Digitaliseringen ställer nya krav på kvalitetsarbetet

4 november 2022
Krönika

Vem betalar för snömoset?

31 oktober 2022