Förbättringskultur

Ingemar Sjöström: Så undviker du förenklade analyser

Ingemar Sjöström räknar vidare. Den här gången vill han få oss att inte slentrianmässigt använda verktyg som kan ge för förenklade analyser.

Kvalitetsarbete

10 viktigaste faktorerna i kvalitetsarbetet

Det är inte i första hand ledningssystem, processkartor och PDCA-hjul som driver kvalitetsarbetet framåt. Här är de tio viktigaste faktorerna, enligt Danny Aerts.

Hur man bygger en kvalitetskultur – och varför?

Många underskattar hur mycket kulturen i organisationen påverkar resultatet. Det skriver Ann-Charlotte Järnström Ekonomidirektör i Västra Götalandsregionen och delar med sig av sina bästa tips.

Offentlig verksamhet

Kiruna bryter ny mark för att hitta nya idéer

En gigantisk stadsomvandling är på gång i Kiruna när flera stadsdelar nu håller på att flyttas till följd av gruvbrytningen. Det kräver massor av kreativitet och nytänkande. Men hur funkar innovationsprocessen i en verksamhet som styrs av kommunal byråkrati?

KVALITETSKULTUR

Så skapar hyllade ledaren kvalitetskultur via Instagram

KVALITETSKULTUR

Kan man skapa kvalitetskultur via Instagram? Ja, det menar Helsingborgs hyllade stadsdirektör Palle Lundberg, som lägger en hel arbetsdag i veckan på sociala medier.

23 november 2021

FÖRBÄTTRINGAR

Så ska Sollentuna förbättras lite varje dag

Sollentuna kommun har skapat en styrmodell med inriktning på ständiga förbättringar, färre men tydliga mål och god ekonomi. Efter ett par år med den nya modellen vässar man alltjämt på detaljerna.

22 oktober 2021

Här är de som levererar bästa kundservicen

Kunniga och engagerade medarbetare är det som har störst betydelse för att få nöjda och lojala kunder. Det visar en kartläggning från Brilliant Future som också rankar de företag och organisationer som levererar den bästa kundservicen.

18 februari 2021

Kvalitetsutveckling

Så kan kvalitetsutveckling säljas in till ledningen

Hur kan kvalitetsproffsen sälja in kvalitetsutveckling till ledningen och övriga organisationen? Se först och främst till att det finns en stark koppling mellan kvalitetsarbetet och affärsverksamheten. Det var ett av råden som kom fram vid det seminarium som arrangerats av Svenska Förbundet för Kvalitet.

15 februari 2021

Värderingar tar Städarna mot rymden

Med starka värderingar och en tydlig vision har Städarna AB blivit ett av Sveriges största städbolag där medarbetarna är hjältarna och kunderna kan få sparken.

10 februari 2021

Almi tar ständigt pulsen på engagemanget

Ett systematiskt arbete med att öka engagemanget bland medarbetare och chefer. Det har varit nyckeln till Almis förändringsresa. Med minst fyra pulsdialoger per år har Almi fått snurr på av värderingsarbetet.

19 november 2020

« Äldre artiklar