Kundnöjdhet

Svensk skola får rekordlågt betyg

Föräldrar och elever ger rekordlågt betyg till den svenska skolan. Nöjdheten har successivt gått ned i förskolan, grundskolan och gymnasiet och är nu den lägsta på tio år, visar den senaste mätningen från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Länsförsäkringars recept för hög kundnöjdhet

Hur är det möjligt för ett 200 år gammalt företag att ställa om från en analog till en digital tillvaro – och ändå bibehålla högsta kundnöjdhet? Länsförsäkringar avslöjar sitt framgångsrecept i 5 punkter.

18 december 2019

Kunder nöjda även om de får vänta länge

Försäkringsbranschen tar bäst hand om sina kunder. Telekomsektorn ligger i botten. Detta enligt en studie från Brilliant Future, som också visar att kunderna accepterar att vänta i telefon om problemet till slut blir löst.

9 december 2019

Så får du nöjda kunder i en digital värld

Nöjda kunder är ett kvalitetsmått. Men hur skapar man nöjda kunder när digitaliseringen ökar och kundlojaliteten minskar? Här är expertens sju tips på hur du får nöjda kunder i en digital värld.

4 december 2019

Energikunder kopplar hållbarhet till kvalitet

Kunderna har blivit mer nöjda med energibranschen men företagen upplevs ändå profillösa och oengagerade. Tre aktörer sticker ut med de bästa resultaten. För framtiden efterlyser kunderna ett tydligare hållbarhetsansvar.

25 november 2019

Swish i topp bland starka varumärken

Swish, KIA och Sonos hamnar i topp bland företag och varumärken som är bra på att skapa ambassadörer. Detta enligt data från undersökningsföretaget YouGov.

21 november 2019

8 av 10 unga vill att företag tar ansvar för hållbarhet

Åtta av tio ungdomar tycker att företag har ansvar för att skapa ett mer hållbart samhälle, enligt en undersökning från Ungdomsbarometern och Jung Relations. The Body Shop, H&M och Max hör till företagen som anses vara bäst på hållbarhet i sina branscher.

31 oktober 2019