Kundnöjdhet

Bemanningsbolagens kunder nöjda – men osäkra om framtiden

Trots krisen får bemanningsbranschen klart godkänt av sina kunder. Men osäkerheten är stor och många kunder tycker det är svårare att planera framåt än tidigare, framgår av en färsk kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex.

Orubbat förtroende för revisionsbolagen – trots krisen

Trots en tid när affärs- och samhällsklimatet präglas av instabilitet och ökad osäkerhet har kunderna ett fortsatt högt förtroende för revisionsbolagen. Det visar den senaste kundnöjdhetsundersökningen från Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som lyfter fram några av de viktigaste framgångsnycklarna.

Gå stärkt ur krisen genom att öka kundernas lojalitet

Att ligga steget före kunderna, leverera det oväntade och lyfta fram de mjuka värdena. Det är vägen till nöjda kunder före, under och efter coronakrisen, enligt Svenskt Kvalitetsindex SKI.

Systembolaget i topp och Twitter i botten på förtroendeskalan

Nästan 8 av 10 svenskar har stort eller mycket stort förtroende för Systembolaget. Samtidigt litar bara 6 av 100 på Twitter. Det visar Medieakademins förtroendebarometer för 2020.

Bromma flygplats får pris för kundupplevelsen

Bromma Stockholm Airport har fått ett prestigefyllt internationellt pris. Flygplatsen har tilldelats priset för bästa förbättring av kundupplevelse bland flygplatser i Europa av den internationella branschorganisationen Airports Council International (ACI).

Nöjda kunder ger hållbar framgång

Kundnöjdheten fortsatte att öka under förra året. Men kundnöjdhet är en färskvara och för en positiv kundupplevelse under 20-talet krävs bland annat att fokus flyttas från produkten till mjukare värden som service, image, tillgänglighet, hållbarhet och samhällsengagemang, visar Sverigekollen från Svenskt Kvalitetsindex.

De levererar bästa kundservicen

Bra kundservice är en förutsättning för nöjda och lojala kunder. En färsk undersökning ger svart på vitt vilka av landets företag och organisationer som levererar den bästa kundservicen inom olika branscher. Flera välkända företag, men även några kommuner finns med på listan.

Svensk skola får rekordlågt betyg

Föräldrar och elever ger rekordlågt betyg till den svenska skolan. Nöjdheten har successivt gått ned i förskolan, grundskolan och gymnasiet och är nu den lägsta på tio år, visar den senaste mätningen från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Länsförsäkringars recept för hög kundnöjdhet

Hur är det möjligt för ett 200 år gammalt företag att ställa om från en analog till en digital tillvaro – och ändå bibehålla högsta kundnöjdhet? Länsförsäkringar avslöjar sitt framgångsrecept i 5 punkter.

18 december 2019

Kunder nöjda även om de får vänta länge

Försäkringsbranschen tar bäst hand om sina kunder. Telekomsektorn ligger i botten. Detta enligt en studie från Brilliant Future, som också visar att kunderna accepterar att vänta i telefon om problemet till slut blir löst.

9 december 2019

« Äldre artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!