Miljö

Kvalitet

Dags för ett dopp – så är kvaliteten på svenska badvatten

Sommarens badsäsong har inletts och många beger sig till våra badplatser för ett svalkande dopp. Men hur bra är kvaliteten på svenska badvatten? En färsk rapport från Havs- och vattenmyndigheten ger svaret.
10 juni
Premium
Ledningssystem

Full fart för Lisebergs hållbarhetsarbete

Liseberg har som första nöjespark i världen certifierat sitt hållbarhetsarbete mot Iso 20121. Standarden är skräddarsydd för evenemangsmarknaden och tar ett ännu bredare grepp om till exempel social hållbarhet än Iso 14001.
9 juni
Premium
Kundnöjdhet

Hållbarhet ger allt större avtryck på kundupplevelsen

Hållbarhet har klättrat på rankinglistan över faktorer som påverkar kundnöjdheten. Trots det har många aktörer fortsatt stora utmaningar framför sig, inte minst för att kommunicera hur de arbetar med hållbarhet, enligt SKI Hållbarhetsindex.
16 mars
Premium
 

Kvalitetskraven i konflikt med hållbarhetskraven

Kvalitet och hållbarhet vävs allt mer samman. Men vad händer om kundens specifika kvalitets- och prestandakrav står i konflikt med företagets hållbarhetsarbete? Kunden har inte alltid rätt, konstaterar Ida Gremyr, professor vid avdelningen för service management och logistik på Chalmers Tekniska högskola.
14 april 2021
Premium
Hållbarhet och kvalitet

Lean viktigt verktyg i Volvo CE:s hållbarhetsarbete

Volvo CE driver sedan flera år tillbaka ett globalt arbete med sikte på att vara branschledande inom hållbar utveckling. De ser många beröringspunkter mellan Lean och hållbarhetsarbete. – Lean-metodiken är ett viktigt verktyg för att minska energislöseriet och öka resurseffektiviteten, fastslår Adam Björk, director sustainability and public affairs.
24 mars 2021

Kunskapsmaterial

Genesys

Nå långsiktig framgång genom att fokusera på empati

Genesys

E-bok: Förbättra kundupplevelser med kraften och möjligheterna som AI erbjuder

Genesys

Guide – 5 digitala trender som driver innovation inom moderna kundupplevelser

Genesys

Electrolux omvandlade sina kontaktcenters till centers med fokus på omtanke

Genesys

Trenderna som driver moderna kundupplevelser

Visa alla

Debatt

Till avdelningen
Debatt

Använd ”transformation” på tydligare sätt

30 juni
Debatt

Dags att situationsanpassa organisation och arbetssätt?

27 juni
Debatt

Låt inte geografi begränsa dataanalysen i vården

20 juni
DEBATT

”Välfärdstjänster – varför rör de upp så mycket känslor?”

3 april
DEBATT

Så borde styrningen av offentlig sektor ändras

3 december 2021

Recension

Till avdelningen
Recension

Bra förbättringspaket för offentlig sektor

15 januari 2021
Recension

Så kan du träna upp förmågan att jobba värderingsbaserat

30 oktober 2020
Recension

Utmanande bok ger förändringsenergi

30 september 2020
Recension

Bra tips och hjälp till inköpare

7 augusti 2020
Recension

Inspirerande om hur verksamheter kan utvecklas

31 juli 2020
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Blogg

Till avdelningen
Blogg

E-handelns tre S – Snabbhet, Sökbarhet och Säkerhet

29 juni
Blogg

Konsten att lyckas med implementering av nya arbetssätt

21 juni
Blogg

Vad kvalitetsproffsen kan lära av Putins krig

15 juni
BLOGG

Ledarskap är nyckeln om Sverige ska lyckas med Smart industri

22 maj
BLOGG

Hybridmöten – det bästa eller sämsta av två världar?

21 april