Artikel

Sex nycklar för att förbättra kundupplevelsen

Kundupplevelsen blir en allt viktigare framgångsnyckel när fler handlar digitalt. Att förstå kunden på djupet och att styra med tillit är några av framgångsfaktorerna.

2 september 2020

3 steg till att fatta bra beslut

Hur gör man för att fatta bra beslut? Hitta en balans mellan känslor och förnuft och lär känna dig själv, är det sammanfattande svaret från hjärnforskaren Katarina Gospic.

Alla ska med när kommunen certifierar

Mycket dialog och delaktighet. Det är några av Västerviks kommuns tips om hur man certifierar en hel kommunen enligt Iso 9001, även de kommunala bolagen. Här är Västerviks lärdomar efter tre års arbete.

Medveten närvaro avgörande i nya arbetslivet

Att kunna fokusera är avgörande i det nya arbetslivet. Ta kontroll över koncentrationen och uppmärksamheten genom att träna på medveten närvaro. Det ökar både självkännedomen och minskar risken att kidnappas av impulser, menar psykologen Björn Hedensjö.

Lagens änglar jobbar Lean

På advokatbyrå RosholmDell i Växjö jobbar de Lean. Här sätter de kundnyttan främst samtidigt som de månar om personalens välbefinnande och kör medarbetarsamtal varannan månad. Här är 12 steg till att bli en Lean advokatbyrå.

20 februari 2020

Kompetensutveckling

4 av 10 tjänstemän saknar kompetensutveckling

Trots att åtta av tio tjänstemän i privat sektor är motiverade till kompetensutveckling är det många som inte får någon. För fjärde året i rad sker ingen ökning och fyra av tio har inte genomfört någon form av kompetensutveckling det gångna året, visar Unionens kompetensundersökning.

10 januari 2020

Svaret på varför är nyckeln till framgång

Vad skiljer långvarigt framgångsrika företag från andra? Det mest citerade svaret på det inom näringslivet i USA och Europa kommer just nu från Simon Sineks bok ”Start with why” – att framgångsrika företag kommunicerar varför de finns och bygger tillit.

Svårt säkra kvaliteten på personlighetstester

Personlighetstesterna blir allt vanligare vid rekrytering. Men det är inte enkelt att veta vilka tester som är seriösa eller kvalitetssäkrade. Här är hela listan på arbetspsykologiska tester som är certifierade i Sverige.

Offentlig verksamhet

Kommuner och regioner lägger ut allt mindre på privata

Kommuner och regioner lägger ut allt mindre av sin verksamhet på privata utförare. För andra året i rad minskar deras andel av de totala kostnaderna på grund av flera orsaker, enligt en rapport från Sveriges Kommuner och Regioner.

Arbetsgivarvarumärke

Effektiv onboarding ger lyckad start på yrkeslivet

En effektiv onboarding är avgörande för att inte minst nyutexaminerade ska få en bra start på första jobbet. Men hur fungerar det i praktiken? Hur gör företag och organisationer för att underlätta övergången mellan utbildning och arbetsliv? Det ska en forskargrupp vid Karolinska Institutet under ledning av professor Petter Gustavsson undersöka genom en ny studie.

20 december 2019

« Äldre artiklar