Verksamhetsutveckling

Förbättringsarbete

Tjänstefiering öppnar upp för nya affärsmodeller

På många håll inom tillverkningsindustrin pågår ett intensivt utvecklingsarbete i riktning mot ökad tjänstefiering. Men samtidigt som det öppnar upp för nya innovativa affärsmodeller ställer det också krav på samskapande med nya aktörer, inklusive konkurrenter.
16 mars
Premium
 

”Levande bibliotek” hjälper Västra Götaland att bli bättre på vård

Sedan 2020 har Västra Götalandsregionen en ”pool” av personer som delar med sig av sina egna erfarenheter till hälso- och sjukvården. Upplägget går under namnet ett ”levande bibliotek” och ska hjälpa regionen att förbättra sin vårdkvalitet.
9 mars
Kvalitetsrollen

Kvalitetsprofessionen har viktig roll i krisen

Lågkonjunktur, inflation, energikris, kompetensbrist. Företag och organisationer står inför stora utmaningar framöver. Inte minst kvalitetsprofessionen har nu en viktig roll för att skapa robusta verksamheter genom att både säkra stabiliteten och att stimulera till innovation och nytänkande.
27 februari
Premium
Innovation

Så kan kommunerna minska risken för innovationsfluff

Allt fler kommuner vill satsa på innovation för att främja samhällsutvecklingen. Men många satsningar sker slumpmässigt och saknar fokus på hela innovationsprocessen. Forskaren Erica Eneqvist varnar för att arbetet riskerar att bli både abstrakt och fluffigt.
16 januari

Kvalitetsprofilen

Premium
 

Kvalitetsprofilen Sofie Semb: ”Vi leker in förbättringarna”

16 december 2022
Årets Kvalitetsprofil

André Sandberg är Årets Kvalitetsprofil!

25 november 2022
Årets KValitetsprofil

Här är de nominerade i Årets Kvalitetsprofil

9 november 2022

Kunskapsmaterial

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Genesys

Bygg ett bättre affärscase för att trensformera er kundservice-strategi

Genesys

Nå långsiktig framgång genom att fokusera på empati

Genesys

E-bok: Förbättra kundupplevelser med kraften och möjligheterna som AI erbjuder

Genesys

Guide – 5 digitala trender som driver innovation inom moderna kundupplevelser

Visa alla
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Blogg

Till avdelningen
Blogg

Coachning får inte glömmas bort under förbättringsresan

17 mars
Blogg

Tänk utanför boxen – jobba inom ramarna

19 januari
Blogg

100 år av standarder – utmaningarna växlar men kärnan består

11 oktober 2022
Blogg

E-handelns tre S – Snabbhet, Sökbarhet och Säkerhet

29 juni 2022

Debatt

Till avdelningen
Premium
Offentlig sektor

”Sjukvården har en inneboende förändringsovilja”

8 december 2022
Debatt

Använd ”transformation” på tydligare sätt

30 juni 2022
Debatt

Dags att situationsanpassa organisation och arbetssätt?

27 juni 2022
Debatt

Låt inte geografi begränsa dataanalysen i vården

20 juni 2022

Krönika

Till avdelningen
Premium
Krönika

Nya tider kräver en ny syn på kvalitetsarbete

5 maj
Krönika

Varför står pyramiderna kvar?

19 april
Premium
Krönika

Lars Sörquist: "Varning för qualitywashing!"

29 mars
Premium
Kvalitetsmodeller

Ingemar Sjöström: Vårda ditt modellberoende!

28 mars