nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Ledare

Ta sikte på nästa nivå

Ledare

Vissa dagar händer det att jag lämnar jobbet med en känsla av att jag inte fått någonting gjort. Det är förstås inte sant. Dagen har varit fullspäckad med jobb, men det jag på morgonen hade tänkt göra står fortfarande kvar på att göra-listan. Förmodligen har jag ägnat mig åt händelsehoppning vilket hindrat mig från att få det där härliga flytet i arbetet.

Lägg in en knuff

Ledare

De finns på sommaren också, men på vintern, när snötäcket lagt sig blir det extra tydligt. Utan att vi fattat något som helst beslut och trots att den som går först kan få ett väldigt tufft jobb, trampar vi upp små genvägar för att minska avstånden.

Hand i hand med it

Ledare

Häromveckan såg jag i mitt nyhetsflöde på Facebook att en av mina vänner hade kört Facetime med sin gammelmorfar som just flyttat in på ett äldreboende. Att videoprata med vänner och släkt på andra sidan jordklotet, se på film eller swischa pengar med mobilen, dela dokument och kalendrar via webbtjänster, allt detta är självklarheter, framför allt i vårt privatliv.

  • Annonskod huvudspalt 1

Smart att tänka efter före

Ledare

Efter några veckor av improvisationsmiddagar känner jag att det är dags att ta tag i veckans matsedel. Att veta vilken mat som ska lagas är en av de små sakerna som gör stor skillnad i vardagen.

Kvalitet med förnuft och känsla

Ledare

Redan för drygt 200 år sedan skrev Jane Austen boken Förnuft och känsla. På många sätt säger den titeln allt om de två stora utmaningarna på kvalitetsområdet just nu; med förnuftet mäter vi och kontrollerar, med känslorna skapar vi engagemang och lojalitet.

Fler ögon ser mer

Ledare

Har du någon gång provat att lägga dig på golvet hemma i köket? Plötsligt ser du allt som du tycker att du känner så väl på ett helt nytt sätt. Du ser undersidan av överskåpet ovanför diskbänken.

Fikat i centrum

Ledare

Vi lever idag i en värld med krav på en allt mer ökad effektivitet och kundorientering. I industrin handlar det om att möta globaliseringens effekter med en ökat produktivitet, men detta spiller naturligtvis över på andra områden.

  • Annonskod för huvudspalt 2

Arbetsmiljön ett vardagsproblem

Ledare

Arbetsmiljön har kommit allt mer i fokus under de senaste åren. I Sverige är priset för ohälsan 300 miljarder kronor. Genom det utökade arbetsgivaransvaret har fokus ännu högre grad än tidigare satts på arbetsmiljön i det svenska näringslivet.

Det här med kundservice

Ledare

Kunden i centrum är ett uttryck man ofta hör i kvalitetssammanhang. Många gånger brukar jag tänka på det när jag som kund drabbas i vardagen av någon oförskämd eller ohjälpsam person i exempelvis en butik.

Humor som management

Ledare

Ha roligt på jobbet är rubriken på en av artiklarna i detta nummer. Det är inte någon mindre än årets chef Siw Wallin, rektor på Fruängens skola, som den handlar om.

  • Annonskod för huvudspalt 3

  • Annonskod för Native 2

Projektarbete sätter kunden i fokus

Ledare

När jag nyligen besökte Kiruna och några anställda på ABB som arbetade med automation åt LKAB:s gruvor är det bestående minnet den glädje dessa ingenjörer kände över sitt arbete. Glädjen kom framför allt från det faktum att de fick se resultatet av sina sina programmeringar i form av gruvtåg och av krossar som fungerade.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.