Det finns en stor skillnad mellan de beteende som anställda förväntar sig av sina chefer och hur cheferna faktiskt agerar. Det framgår av en Krauthammers årliga undersökning av chefsbeteende i Europa. Bland annat förväntar sig anställda att att chefen ska analysera arbetsproblemen tillsammans med medarbetarna, att cheferna självmant ska erkänna sina misstag och be om respons från medarbetarna om sin egen verksamhet. Men de anställda tycks bara få det de önskar i omkring hälften av fallen.
Trots att undersökningen visade på betydande brister i ledningens beteende har 68 procent av de anställda stor eller mycket stor tillit till sina chefer. Omkring 14 procent misstror aktivt sin chef och 4 procent har låg tillit eller litar inte alls på sin chef.