Processtyrning av de många ärenden som idag löper igenom flera myndigheterkan bli en viktig nyckel till att klara de utmaningar som statsförvaltningen står inför. Ärendehanteringen kan bli effektivare och medborgarservicen bättre. Men det kräver betydande förändringar av hur statsförvaltningen styrs, varje myndighet kan inte enbart styras var och en för sig. Det visar en ny studie om processtyrning som komplement till traditionell styrning, som KKR, Statens kvalitets- och kompetensråd, och ESV, Ekonomistyrningsverket, gjort på uppdrag av regeringen.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Få inspiration och uppdateringar kostnadsfritt direkt i inkorgen.