Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Högutbildade får bättre bemötande än andra

Kundbemötande Högutbildade får överlag ett bättre bemötande än andra vid kontakter med kommunen. Det visar en färsk studie som undersökt socioekonomisk diskriminering i Sverige.

Högutbildade får bättre bemötande än andra
Foto: Stock Adobe.

Rapporten kommer från IFAU, Institutet för arbetsmarknads- och utbildningspolitisk utvärdering, och har tagits fram av Per Adman och Jonas Larsson Taghizadeh vid statsvetenskapliga institutionen, Uppsala universitet.

Studien är den första i sitt slag där man använt fältexperiment för att undersöka socioekonomisk diskriminering. Experimentet gick ut på att skoladministratörer i alla svenska kommuner fick e-post från en fiktiv individ som bland annat ställde frågor om skolval.

De påhittade personerna utgav sig för att vara intresserade av att flytta till kommunen och ställde frågor om hur processen fungerar när man väljer skola för sina barn i kommunen.

Vänligare respons

Forskarna som skickade e-posten varierade brevens språkkvalitet samt användarens namn och yrkestitel. I vissa e-postmeddelanden användes en yrkessignatur som signalerade hög utbildning.

Syftet var att undersöka om tjänstemännens respons skilde sig åt beroende på avsändarens bakgrund.

Det visade sig då att kommunadministratörerna gav de högutbildade avsändarna mer information och vänligare respons än de avsändare som signalerade en lägre utbildning.

– Att lågutbildade diskrimineras kan bland annat bero på att de associeras med sociala problem och större ekonomiska kostnader, kommenterar Per Adman, en av rapportförfattarna.

Etnisk diskriminering

Förekomsten av etnisk diskriminering undersöktes också. Men där gav resultaten ingen tydlig bild av att det förekommer, vilket rapportförfattarna förklarar med studiens begränsade omfattning.

– I en demokrati ska alla behandlas lika av statliga och kommunala tjänstemän. För att kunna bekämpa diskriminering är det viktigt att veta så mycket som möjligt om dess karaktär och ursprung, säger Per Adman.

Det behövs ytterligare forskning om under vilka omständigheter diskriminering särskilt förekommer, menar han.

– Kan en stressig arbetsmiljö exempelvis öka risken för att tjänstemän särbehandlar olika samhällsmedlemmar? Det ska vi undersöka i kommande studier, förklarar han.

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!
Skickar begäran
Jag godkänner att Kvalitetsmagasinet sparar mina uppgifter
Läs mer om vår integritetspolicy här
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.