BMW och Toyota får bäst betyg av sina kunder. Det visade sig i Svenskt Kvalitetsindex studie av bilbranschen. I botten hamnade Renault och skillnaden i kundnöjdhet för de i toppen och de i botten var stor. I frågan om köregenskaper så får BMW bäst betyg och Renault och Skoda lägst. I frågan om säkerhet får Volvo, Saab, BMW och Mercedes mycket goda betyg av sina kunder medan Skoda hamnar lägst även i denna kategori.
Alla bilmärken förutom Toyota får låga betyg när det gäller miljöaspekten.