Kundnöjdhet i Sverige mäts med ett tal mellan 0 till 100, där allt under 60 klassas som dåligt och allt över 75 som väldigt bra. Kundnöjdheten för alla branscher 2023 landade på 66,5 vilket är en marginell minskning från 2022 då motsvarande siffra blev 66,7.
Sveriges kundnöjdhet minskar – vill ha högsta kvalitet på allt
Kundnöjdhet Svenska kunder har högre krav på mer allomfattande kvalitet än tidigare, och betygen på de flesta branscher har sjunkit. Det berättade Svenskt kvalitetsindex, SKI, under den årliga presentationen av rapporten Sverigekollen i Stockholm.

Foto: Adobe Stock
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Förenklat kan man säga att ingen bransch har jättenöjda kunder men ingen har heller exceptionellt missnöjda kunder. Alla får åtminstone godkänt. Det tycker Johan Parmler, vd och chefsanalytiker på SKI, är ett positivt resultat med tanke på de gångna pandemiåren kombinerat med en alltmer påtaglig lågkonjunktur.
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


