Lagen om valfrihetssystem, LOV, infördes med förhoppningen att då brukare får möjlighet att själva välja utförare skapas en större mångfald på välfärdsmarknaden. Men det finns inbyggda problem i lagen menar Annette Thörnquist, verksam vid Linköpings universitet, som har gjort en studie av hemtjänstpersonalens villkor i Linköping, Uppsala och Örebro.
Till arbetslivstidningen Suntliv.nu säger hon att hela systemet är underfinansierat, vilket leder till en dålig och stressig arbetsmiljö för personalen vilket i förlängningen kan påverka kvaliteten.