Pressade kundbetyg inom lån och sparande

Kundnöjdhet Höga energipriser, inflation och stigande räntor pressar kundnöjdheten inom lån och sparande, visar en färsk undersökning från Svenskt Kvalitetsindex. Framförallt inom segment som bolån och privatlån noteras stora tapp i kundbetygen.

Pressade kundbetyg inom lån och sparande
Inom bolån minskar kundnöjdheten. Foto: Stock Adobe.

Trots att kundnöjdheten är hårt pressad försvarar de aktörer som fått högst ranking sina positioner. Det handlar om SBAB inom bolån och fastighetslån samt Avanza inom sparande. Ikano Bank får bäst betyg inom privatlån, följt av Lån & Spar Bank.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

– Att ha riktigt nöjda kunder under en längre tid är ingen slump utan ett resultat av ett kundcentrerat arbete, kommenterar Johan Parmler, vd SKI. Både SBAB och Avanza har en image som sticker ut positivt jämfört med andra branschaktörer och lyckas väl i de kontaktytor som kunderna vill mötas i.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste