Boken är skriven av Åke Walldius och Clas Thorén är har tillkommit på initiativ av regeringens Användningsforum.
I boken får man ta del av konkreta exempel på hur användbarhet och tillgänlighet kan tas med vid upphandlingar och beställningar av it-system. Med sex tydliga fallstudier, från både privat och offentlig sektor, ska man få följa processerna och hur man i varje enskilt fall resonerat kring kraven på användbarhet. Bland exemplen återfinns bland annat beställningar av Försäkringskassans självbetjäning, Scanias interna beställnings och adminverktyg samt Ekonomistyrningsverkets ramavtal för e-handelstjänster.