Samlade erfarenheter av kundorientering i kommuner

Kommunerna i Falköping, Mark, Trollhättan och Tyresö har i år avslutat ett projekt där de arbetat med att stärka och utveckla kommunens strävan att anpassa både organisation och tjänster till att bli mer medborgar- och brukarorienterade. De fyra kommunerna har valt lite olika vägar och arbetssätt som kan ge inspiration till andra kommuner som står i begrepp att ta sig an detta område. Erfarenheterna från projektet finns nu samlade i skriften KommunDirekt – Hur skapar vi en organisation som fokuserar på medborgare och brukare. Skriften har sammanställts av Leif Eldås och Lars Strid och finns tillgänglig på Sveriges Kommuner och Landsting.