nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Utkom 25 mars 2015

Nr 2015-2

TEMA Konsultbranschen

Dessutom:

Goda samtal i Alingsås.
Nudging knuffar i rätt riktning.
Berners släppte kontrollen.

MÖTET Netlight.
VÄSSAT Ett gott skratt…
RECENSERAT Chefsliv av Stefan Svenningsson och Mats Alvesson.

Prenumerera
Köp digitalt lösnummer

Senaste nyheterna

  • Annonskod Huvudspalten 4

7 tips när kunderna klagar

Nu finns råd om hur kunderna ska göras nöjda samlade i de uppdaterade versionerna av ISO 10001–10005. Denna standardserie är en vägledning till kvalitetsledningssystem som är uppbyggda enligt ISO 9001, men kan användas av alla som vill få nöjda kunder.