nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Utkom 2 november 2016

Nr 2016-5

TEMA Lean

  • Förbättringsarbetet har blivit en självklarhet på Newbody.
  • Event ökar förändringstrycket
  • Visualisering tydliggör utmaningarna
  • Astra Zeneca: Vi vågade testa själva
  • Forskning: Lean och arbetsmiljö – vänner eller fiender

Dessutom:

Medkänsla kan öka lärandet.
Håll koll på motivationsdödarna.
Digital avgiftning hos Crossnet.

VÄSSAT Stämpelklockan klämtar för sista gången.
MÖTET Peter Fredriksson, Södertälje kommun.
RECENSERAT Tänk låsningar och lösningar av Kjell Enhager.

Prenumerera
Köp digitalt lösnummer

Senaste nyheterna

Service viktigare än produktkvalitet

Under 2018 har kundnöjdheten i Sverige ökat. Men det har skett ett tydligt skifte i vad som påverkar kundnöjdheten. Produktkvalitet är inte längre lika drivande medan servicekvalitet med personliga relationer som bemötande och tillgänglighet blir allt viktigare

  • Annonskod Huvudspalten 4