nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Utkom 14 december 2016

Nr 2016-6

TEMA Iso 9001

  • Danderyds sjukhus en av pionjärerna
  • ”Vilken vd vill säga nej till ordning och reda?”
  • Håll koll på nyheterna
  • Sandvik – Mitt i händelsernas centrum
  • ”Jobbet har blivit roligare”

Dessutom:

Jönköping Energi går i takt med kunden.
Teori möter praktik i Nacka.
Trenderna påverkar Lean.

VÄSSAT Från hjärna till hjärta.
MÖTET Dan Drobin, Värmlands läns landsting.
RECENSERAT Uppdrag förändring av Marita Bildt och Maria Rankka.

Prenumerera
Köp digitalt lösnummer

Senaste nyheterna

Service viktigare än produktkvalitet

Under 2018 har kundnöjdheten i Sverige ökat. Men det har skett ett tydligt skifte i vad som påverkar kundnöjdheten. Produktkvalitet är inte längre lika drivande medan servicekvalitet med personliga relationer som bemötande och tillgänglighet blir allt viktigare

  • Annonskod Huvudspalten 4