nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Utkom 22 februari 2017

Nr 2017-1

TEMA Du blir vad du mäter

Dessutom:

Så bygger du ett högpresterande team.
Ikea utmanar för ökad jämställdhet.
Fem steg som vänder risk till möjlighet.

VÄSSAT Bjud in och ge tillbaka.
MÖTET Linn Gulbrandsen, RFSL.
RECENSERAT Lean – 12 steg för en verksamhet i världsklass av Joakim Bjurström.

Prenumerera
Köp digitalt lösnummer

Senaste nyheterna

Service viktigare än produktkvalitet

Under 2018 har kundnöjdheten i Sverige ökat. Men det har skett ett tydligt skifte i vad som påverkar kundnöjdheten. Produktkvalitet är inte längre lika drivande medan servicekvalitet med personliga relationer som bemötande och tillgänglighet blir allt viktigare

  • Annonskod Huvudspalten 4