nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Utkom 20 september 2017

Nr 2017-4

TEMA Digitalisering

  • Tänk fritt när du digitaliserar.
  • Fem analoga områden.
  • ”Kan bli en tuff utmaning för många chefer”.
  • Både en förutsättning och en affärsidé för glesbygden.

Dessutom:
NCC jobbar hållbart genom samverkan.
Filmkameran avslöjar hur du leder.
Klagande kunder är här för att stanna.

VÄSSAT Visualisera mera.
MÖTET Tarek Malak, Årets framtidschef.
RECENSERAT Medarbetarskap av Johan Velter, Stefan Tengblad och Runar Heggen.

Prenumerera
Köp digitalt lösnummer

Senaste nyheterna

Service viktigare än produktkvalitet

Under 2018 har kundnöjdheten i Sverige ökat. Men det har skett ett tydligt skifte i vad som påverkar kundnöjdheten. Produktkvalitet är inte längre lika drivande medan servicekvalitet med personliga relationer som bemötande och tillgänglighet blir allt viktigare

  • Annonskod Huvudspalten 4