nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Kvalitetsmagasinet omslagsbild på Palle Lundberg, Helsinborgs stad.
Utkom 9 oktober 2018

Nr KM 5-2018

Digitalisering öppnar för drömtjänster och lean verksamhet. Men trots att genombrottet står för dörren är många verksamheter fast i gamla affärsmodeller. Möt Lantmäteriet som redan jobbar med mjukvarurobot och spelifiering. Och i SKF:s Göteborgfabrik är det uppkopplade robotar som gör jobbet.

>>Ledarskap, nytänkande och kultur gjorde Helsingborg till Sveriges bästa kvalitetskommun – någonsin.

>>Floppar som ger flippar. Ta vara på misslyckanden, det kan driva innovationsarbetet framåt.

>>Låt den interna revisionen bli mindre teknisk och se mer till de mjuka värdena.

Prenumerera 

Köp digitalt lösnummer

Senaste nyheterna

Digg är navet för offentlig digitalisering

Digitalisering handlar inte bara om ny teknik, utan minst lika mycket om förändringar av kultur och värderingar. Det menar Anna Eriksson, generaldirektör för den nya Myndigheten för digital förvaltning eller Digg som den populärt kallas.

  • Annonskod Huvudspalten 4

Nu möter Iso 9001 framtidens krav

Som vi alla vet förändras världen runt omkring oss snabbare och snabbare, vilket gör att organisationer på ett helt annat sätt än tidigare måste omvärldsbevaka och anpassa sig till nya förhållande – så också ISO 9001 och övriga ISO-standarder.

Storbankerna utmanar med personlig service

Nischbankerna har fortsatt hög kundnöjdhet, men utmanas allt mer av de stora etablerade bankerna som stärker sin position genom en kombination av digitala tjänster och personlig service. Det visar årets kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI om bolån, fastighetslån, privatlån och sparande.