nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Utkom 21 februari 2018

Nr 2018-1

Tema Förbättringsarbete:
-Virtuell verktygslåda skapar innovation.
-Fem fallgropar för ett lyckat förbättringsarbete.
-Scandics nya system för att hantera sjukfrånvaro.

Dessutom:
Så skiljer du på kränkande särbehandling och  och konflikter.
Så ökade Västtrafik kundnöjdheten i trafiken.
Spelsinne viktig egenskap för framtidens ledare.
MÖTET: Gun Sätterman, kvalitetsprofil med hållbart ledarskap i fokus.
VERKTYGSLÅDAN: konsten att använda LinkedIn på rätt sätt.
RECENSCERAT: Pröva dig fram när svaret inte finns.

Prenumerera

 

Senaste nyheterna

  • Annonskod Huvudspalten 4

7 tips när kunderna klagar

Nu finns råd om hur kunderna ska göras nöjda samlade i de uppdaterade versionerna av ISO 10001–10005. Denna standardserie är en vägledning till kvalitetsledningssystem som är uppbyggda enligt ISO 9001, men kan användas av alla som vill få nöjda kunder.