nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Utkom 29 augusti 2018

Nr 2018-4

TEMA: KVALITETSROLLENS NYA FUNKTION Experterna talar om ett paradigmskifte. Forskningen om en breddad roll. Utvecklingen går allt mer mot att den kvalitetsansvarige blir en brobyggare mellan olika områden. Det kräver ny kunskap om både ledarskap, miljö och hållbarhet. Men samtidigt kommer kvalitetsprofessionen även i fortsättningen att ansvara för att etablera och sköta driften av ledningssystem.

>>>Gå inte i planeringsfällan. Det är inget kvalitetsarbete förrän man har en resultatförbättring konstaterar forskaren Henrik Eriksson. Därför ska du satsa mer på ledarskap och mindre på planering. 

>>>Sisab tänkte utanför boxen och använde aktiviteter som både bingo och blindträff för att skapa en beteendeförändring.

MÖTET: Heléne Lidströms sju steg till en framgångsrik förändring.

Prenumerera 

Köp digitalt lösnummer:

 

Senaste nyheterna

Digg är navet för offentlig digitalisering

Digitalisering handlar inte bara om ny teknik, utan minst lika mycket om förändringar av kultur och värderingar. Det menar Anna Eriksson, generaldirektör för den nya Myndigheten för digital förvaltning eller Digg som den populärt kallas.

  • Annonskod Huvudspalten 4

Nu möter Iso 9001 framtidens krav

Som vi alla vet förändras världen runt omkring oss snabbare och snabbare, vilket gör att organisationer på ett helt annat sätt än tidigare måste omvärldsbevaka och anpassa sig till nya förhållande – så också ISO 9001 och övriga ISO-standarder.

Storbankerna utmanar med personlig service

Nischbankerna har fortsatt hög kundnöjdhet, men utmanas allt mer av de stora etablerade bankerna som stärker sin position genom en kombination av digitala tjänster och personlig service. Det visar årets kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI om bolån, fastighetslån, privatlån och sparande.