Förändringsledning

”Vi bör titta på våra likheter istället för olikheter” är en vanlig sägning under samverkansprocesser. Det låter fint, men kan bli kontraproduktivt. Förändringscoachen Linda Åhnbrink lyfter istället fördelarna med förändringsmodellen funktionell subgruppering.

Majoriteten av alla förändringsprojekt misslyckas, och trots att de flesta ledare idag vet att det krävs medarbetarengagemang för att driva systematiskt kvalitetsarbete, verkar det ofta svårt att säkra detta. Psykologen och organisationsexperten Martin Carlström vet hur vi överbryggar glappet mellan förväntan och utfall.

Aline Mollison har börjat som koncernövergripande kvalitets- och hållbarhetschef på Coromatic, från tidigare roll som konsultchef och managementkonsult på Knowit. Hon svarar på några korta frågor om arbetet och hennes syn på kvalitetsarbete.

Regiondirektör Håkan Sandahl har sagts upp efter att den externa granskningen av Millenniumhaveriet offentliggjordes. Enligt kommunstyrelens ordförande Helén Eliasson (S) finns det ingen annan väg att gå.

Debatten om förändring kontra förbättring har hettat till de senaste åren, och enligt vissa röster borde vi helt sluta prata om förändring och bara fokusera på förbättringsarbete. Ulf Gustavsson, generalsekreterare på European Organization for Quality, vet att det ena är avhängigt det andra.

Arbetsförmedlingen har fattat ett formellt beslut om att sluta använda ordet ”kund” om arbetsgivare eller arbetssökande. Nu berättar myndighetens generaldirektör Maria Hemström Hemmingsson om bakgrunden till beslutet.

Södertälje kommuns kontaktcenter har gjort ett rejält omtag på sitt kundfokus, genom att ta fram särskilda fokusområden och satsa stenhårt på dessa. Nu prisas enheten som har fått med sig alla medarbetare på förbättringsresan. Resultatenhetschef Emma Tehan berättar hur.

Efter en fem års lång förändringsprocess har Kungliga biblioteket, KB, ett minoritetsråd på plats. Men det har inte varit en spikrak resa - och Elisabet Rundqvist, sakkunnig på KB, har ibland behövt ta ett steg fram och ett bak under resans gång. – Rådet kunde inte komma före kunskapshöjningen.

Quickchannel har gått från att vara ett entreprenörsdrivet bolag i Sverige till att bli en internationell aktör. Under Förändringsledningsdagen delar vd Viktor Underwood med sig av de misstag han och bolaget gjort, och vad de lärt sig längs vägen.