Försvarshögskolan brast i sitt systematiska kvalitetssäkringsarbete. Det konstaterade Universitetskanslerämbetet i en granskning 2019. Efter en omorganisering och nya initiativ ser Försvarshögskolans prorektor Malena Britz ljust på nästa granskning år 2027.

Arbetsgivare som lägger resurser på att medarbetare ska stärka sina vänskapsrelationer. Det kan låta som en väldigt mjuk satsning, men det syftar ytterst till att motverka ett dödligt samhällsproblem. Apotek Hjärtat är ett av de företag som går i bräschen, med satsningen vänvårdsbidraget.

Kvalitet är inte något som bara "händer" – det skapas genom ett starkt och engagerat ledarskap. Det är chefer och ledare som sätter tonen för hur kundfokus, förbättringsarbete och faktabaserade beslut blir en naturlig del av kulturen. Jonas Pettersson och Hans Knutsen berättar här om sin "Att leda"-modell, som säkrar kvalitativt ledarskap.