Förbättringsarbete
Begreppen förändring och förbättring används ofta som om de betydde samma sak. Det är ett misstag som leder många organisationer fel, menar Marita Bergendahl, konsult och utbildare på Sandholm Associates.
– Att göra förändringar kräver ingen kunskap, det kan vem som helst göra. Men att förbättra kräver kunskap säger hon.