Nyheter

Telia topp20 i världen på digital inkludering

De nordiska bolagen Telenor och Telia är båda topp20 i världen på digital inkludering, enligt en ny global rankning. En utmärkande faktor för de nordiska bolagen är stöd för barns säkerhet på nätet.

4 december 2020

Sex nycklar för att förbättra kundupplevelsen

Kundupplevelsen blir en allt viktigare framgångsnyckel när fler handlar digitalt. Att förstå kunden på djupet och att styra med tillit är några av framgångsfaktorerna.

2 september 2020

Trevlig sommar!

Nu är sommaren här och nyhetsflödet på Kvalitetsmagasinet uppdateras inte lika ofta. Passa på att läsa artiklarna som du missat under våren om allt från förbättringskultur, förändringsledningen och intressanta reportage om kvalitet i praktiken.

3 steg till att fatta bra beslut

Hur gör man för att fatta bra beslut? Hitta en balans mellan känslor och förnuft och lär känna dig själv, är det sammanfattande svaret från hjärnforskaren Katarina Gospic.

Alla ska med när kommunen certifierar

Mycket dialog och delaktighet. Det är några av Västerviks kommuns tips om hur man certifierar en hel kommunen enligt Iso 9001, även de kommunala bolagen. Här är Västerviks lärdomar efter tre års arbete.

Medveten närvaro avgörande i nya arbetslivet

Att kunna fokusera är avgörande i det nya arbetslivet. Ta kontroll över koncentrationen och uppmärksamheten genom att träna på medveten närvaro. Det ökar både självkännedomen och minskar risken att kidnappas av impulser, menar psykologen Björn Hedensjö.

Lagens änglar jobbar Lean

På advokatbyrå RosholmDell i Växjö jobbar de Lean. Här sätter de kundnyttan främst samtidigt som de månar om personalens välbefinnande och kör medarbetarsamtal varannan månad. Här är 12 steg till att bli en Lean advokatbyrå.

20 februari 2020

”Förändringar kan göra ont”

Nu finns nr 1 2020 att läsa både digitalt och på papper. I årets första nummer ger vi dig 15 sidor läsning om att leda i förändring. Läs även om Hedemoras målstyrning, färgföretaget Tikkorilas förbättringsresa och om vinsterna med att spela bullshitbingo. Missa inte heller att nominera Årets Kvalitetsprofil!

5 februari 2020

Kompetensutveckling

4 av 10 tjänstemän saknar kompetensutveckling

Trots att åtta av tio tjänstemän i privat sektor är motiverade till kompetensutveckling är det många som inte får någon. För fjärde året i rad sker ingen ökning och fyra av tio har inte genomfört någon form av kompetensutveckling det gångna året, visar Unionens kompetensundersökning.

10 januari 2020

Svaret på varför är nyckeln till framgång

Vad skiljer långvarigt framgångsrika företag från andra? Det mest citerade svaret på det inom näringslivet i USA och Europa kommer just nu från Simon Sineks bok ”Start with why” – att framgångsrika företag kommunicerar varför de finns och bygger tillit.

« Äldre artiklar