Nyheter
Premium
Blogg
Kvalitetsvård
Event
E-tidning
Nyheter
Premium
Blogg
Kvalitetsvård
Event
E-tidning
Kontakt
Annonsera
Prenumerera
Kundtjänst
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev
Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.
Registrera dig
Kunskapsmaterial
Visa alla
Mi Ridell
Michael Soderling
Mitel
WAY
Sponsrad av
WAY
Bra verktygsstöd för att förstå människor i förändring
Hur viktigt är det egentligen att ha modeller och verktyg för att driva och leda förändring? Superviktigt om du frågar oss på WAY. Att kunna använda visuella, enkla och pedagogiska modeller i förändringsarbetet gör stor skillnad.
Sponsrad av
Mitel
Hur har Covid19 påverkat CX?
Mitels undersökning där fler än 4 000 konsumenter från USA och Europa har svarat. Få en inblick i konsumenternas uppfattning om hur väl organisationer uppfyller konsumenternas förväntningar kring CX och ta reda på varför det inte är ett bra val att behålla status quo i sitt kontaktcenter
Sponsrad av
Mitel
Är ditt företag först eller sist med nyheterna?
Kundupplevelsen kan vara avgörande för ditt företag. Kunderna vill kunna föra en konversation i flera olika kanaler och via olika enheter och få kontakt med rätt agent – när det passar dem!
Sponsrad av
Mitel
Maximera ditt kontaktcenters effektivitet
Att förbättra produktiviteten i kontaktcentret står högt upp på prioriteringslistan för många ledare inom kundtjänst. Vad som gör ett kontaktcenter framgångsrikt varierar. Många faktorer måste stämma och fler av dem är beroende av hur effektiva dina agenter är.
Sponsrad av
Michael Soderling
Organisationsutveckling: Hitta förbättringspotentialen
Jag har skapat den här guiden så att du som leder organisationen ska få verktyg att upptäcka var er utvecklingspotential ligger och kunna göra något åt den.
Sponsrad av
Mi Ridell
De fem vanligaste misstagen företag gör i digitala möten
Framtidens vinnare är den som använder sig av både det verbala och ickeverbala språket - även digitalt. Den här guiden har jag skrivit till dig som vill bli en mästare på att skapa engagerande och inspirerande digitala möten för att bli mer tydlig i din kommunikation med kollegor, kunder och medarbetare. De digitala mötena är här för att stanna!
Kunskapsmaterial
WAY
Bra verktygsstöd för att förstå människor i förändring
Mitel
Hur har Covid19 påverkat CX?
Mitel
Är ditt företag först eller sist med nyheterna?
Mitel
Maximera ditt kontaktcenters effektivitet
Michael Soderling
Organisationsutveckling: Hitta förbättringspotentialen
Visa alla
Debatt
Till avdelningen
Debatt
Är samverkan lösningen på alla samhällsproblem?
5 mars
Debatt
Fel mål kan sabotera den agila transformationen
24 februari
Debatt
Gärna tillitsbaserad styrning – men först en rejäl uppföljning
20 november 2020
Debatt
Hög tid att ta tag i Kvalitet 4.0
9 september 2020
Debatt
Nya arbetssätt krävs för att klara klimatomställningen
11 augusti 2020
Recension
Till avdelningen
Recension
Bra förbättringspaket för offentlig sektor
15 januari
Recension
Så kan du träna upp förmågan att jobba värderingsbaserat
30 oktober 2020
Recension
Utmanande bok ger förändringsenergi
30 september 2020
Recension
Bra tips och hjälp till inköpare
7 augusti 2020
Recension
Inspirerande om hur verksamheter kan utvecklas
31 juli 2020
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Blogg
Till avdelningen
Blogg
Rätt kultur krävs för att lyckas på distans
6 april
Blogg
Hur vet vi om våra insatser gör nytta?
15 mars
Krönika
Riv din Kvalitetspolicy
3 mars
Blogg
Vilka väljer du till ditt team?
2 februari
Blogg
Lär av pandemin och uppdatera ledningsystemet nu
18 januari
Det senaste
Premium
Böcker
Helhetsgrepp om hälsa och kvalitet i ny bok
20 timmar sedan
Arbetsmiljö
Kvinnor mer zoomrötta än män
14 april
Kundnöjdhet
3 tips från Sveriges bästa kundservicemedarbetare
14 april
Premium
Kvalitetskraven i konflikt med hållbarhetskraven
14 april
Premium
Mötet
Energiknippet med fullt fokus på punktlighet
13 april
Rekrytering
9 rekryteringstrender för 2021
13 april
Premium
Mätteknik
Nytt internationellt samarbete om krav på laddningsstationer
12 april
Skola
Här är kommunerna med flest behöriga lärare
9 april
Premium
Böcker
Helhetsgrepp om hälsa och kvalitet i ny bok
20 timmar sedan
Arbetsmiljö
Kvinnor mer zoomrötta än män
14 april
Kundnöjdhet
3 tips från Sveriges bästa kundservicemedarbetare
14 april
Premium
Kvalitetskraven i konflikt med hållbarhetskraven
14 april
Premium
Mötet
Energiknippet med fullt fokus på punktlighet
13 april
Rekrytering
9 rekryteringstrender för 2021
13 april
Premium
Mätteknik
Nytt internationellt samarbete om krav på laddningsstationer
12 april
Skola
Här är kommunerna med flest behöriga lärare
9 april
På Kvalitetsmagasinet använder vi Cookies för att förbättra din läsupplevelse.
Läs mer om, hur och varför här.