Nyheter
Premium
Blogg
Kvalitetsvård
Event
E-tidning
Nyheter
Premium
Blogg
Kvalitetsvård
Event
E-tidning
Redaktionen
Annonsera
Prenumerera
Kundtjänst
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev
Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.
Registrera dig
Kunskapsmaterial
Visa alla
Mi Ridell
Michael Soderling
Mitel
Sponsrad av
Mitel
Hur har Covid19 påverkat CX?
Mitels undersökning där fler än 4 000 konsumenter från USA och Europa har svarat. Få en inblick i konsumenternas uppfattning om hur väl organisationer uppfyller konsumenternas förväntningar kring CX och ta reda på varför det inte är ett bra val att behålla status quo i sitt kontaktcenter
Sponsrad av
Mitel
Är ditt företag först eller sist med nyheterna?
Kundupplevelsen kan vara avgörande för ditt företag. Kunderna vill kunna föra en konversation i flera olika kanaler och via olika enheter och få kontakt med rätt agent – när det passar dem!
Sponsrad av
Mitel
Maximera ditt kontaktcenters effektivitet
Att förbättra produktiviteten i kontaktcentret står högt upp på prioriteringslistan för många ledare inom kundtjänst. Vad som gör ett kontaktcenter framgångsrikt varierar. Många faktorer måste stämma och fler av dem är beroende av hur effektiva dina agenter är.
Sponsrad av
Michael Soderling
Organisationsutveckling: Hitta förbättringspotentialen
Jag har skapat den här guiden så att du som leder organisationen ska få verktyg att upptäcka var er utvecklingspotential ligger och kunna göra något åt den.
Sponsrad av
Mi Ridell
De fem vanligaste misstagen företag gör i digitala möten
Framtidens vinnare är den som använder sig av både det verbala och ickeverbala språket - även digitalt. Den här guiden har jag skrivit till dig som vill bli en mästare på att skapa engagerande och inspirerande digitala möten för att bli mer tydlig i din kommunikation med kollegor, kunder och medarbetare. De digitala mötena är här för att stanna!
Kunskapsmaterial
Mitel
Hur har Covid19 påverkat CX?
Mitel
Är ditt företag först eller sist med nyheterna?
Mitel
Maximera ditt kontaktcenters effektivitet
Michael Soderling
Organisationsutveckling: Hitta förbättringspotentialen
Mi Ridell
De fem vanligaste misstagen företag gör i digitala möten
Visa alla
Debatt
Till avdelningen
Debatt
Gärna tillitsbaserad styrning – men först en rejäl uppföljning
20 november 2020
Debatt
Hög tid att ta tag i Kvalitet 4.0
9 september 2020
Debatt
Nya arbetssätt krävs för att klara klimatomställningen
11 augusti 2020
Debatt
”Roten till våra problem är överadministration”
25 november 2019
Debatt
Debatt: Har ISO 9001 orsakat större skador än nytta?
15 september 2019
Recension
Till avdelningen
Recension
Bra förbättringspaket för offentlig sektor
15 januari
Recension
Så kan du träna upp förmågan att jobba värderingsbaserat
30 oktober 2020
Recension
Utmanande bok ger förändringsenergi
30 september 2020
Recension
Bra tips och hjälp till inköpare
7 augusti 2020
Recension
Inspirerande om hur verksamheter kan utvecklas
31 juli 2020
Vårt nyhetsbrev
De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!
Skickar begäran
Jag godkänner att Kvalitetsmagasinet sparar mina uppgifter
Läs mer om vår integritetspolicy här
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Blogg
Till avdelningen
Blogg
Lär av pandemin och uppdatera ledningsystemet nu
18 januari
Blogg
Vet du vem som betalar din lön?
15 december 2020
Blogg
Febril aktivitet bakom Iso-kulisserna
23 november 2020
Blogg
Förtjänar din arbetsgivare dig?
20 oktober 2020
Blogg
Var med och gör ISO 9001 bättre
18 augusti 2020
Det senaste
Premium
Distansarbete
Så tänker svenskarna om hemarbete
8 timmar sedan
Digitalisering
Digital kompetens bristvara inom offentlig sektor
21 januari
Starta eget
Rekordmånga nyföretagare trots global pandemi
20 januari
Premium
Företagande
Nätverka viktigt även för introverta entreprenörer
19 januari
Blogg
Lär av pandemin och uppdatera ledningsystemet nu
18 januari
Premium
Offentlig verksamhet
Första nationella handlingsplanen mot korruption nu på plats
18 januari
Recension
Bra förbättringspaket för offentlig sektor
15 januari
Premium
Verksamhetsutveckling
Offentlig kvalitetsutveckling kräver ökad digitalisering
14 januari
Premium
Distansarbete
Så tänker svenskarna om hemarbete
8 timmar sedan
Digitalisering
Digital kompetens bristvara inom offentlig sektor
21 januari
Starta eget
Rekordmånga nyföretagare trots global pandemi
20 januari
Premium
Företagande
Nätverka viktigt även för introverta entreprenörer
19 januari
Blogg
Lär av pandemin och uppdatera ledningsystemet nu
18 januari
Premium
Offentlig verksamhet
Första nationella handlingsplanen mot korruption nu på plats
18 januari
Recension
Bra förbättringspaket för offentlig sektor
15 januari
Premium
Verksamhetsutveckling
Offentlig kvalitetsutveckling kräver ökad digitalisering
14 januari
På Kvalitetsmagasinet använder vi Cookies för att förbättra din läsupplevelse.
Läs mer om, hur och varför här.