Kvalitetsmagasinet - För smart verksamhetsutveckling

Ämnen & kategorier A-Ö

Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Bädda sängen och få mer gjort

Svårt upptäcka fusk i automatiserad handläggning

Sponsrat av 2c8

Mycket mer än bara ett kvalitetsledningssystem

Norden sticker ut när kritik riktas mot ledande it-bolag

Telenor och Telia är båda topp20 i världen på digital inkludering, enligt en ny global rankning. En utmärkande faktor för de nordiska bolagen är stöd för barns säkerhet på nätet.

Offentlig verksamhet

Så ska välfärden möta kompetensutmaningen

Kompetensförsörjningen inom välfärden är en av de viktigaste frågorna för landets kommuner och regioner. Men tack vare att fler arbetar heltid och senarelägger sin pension ökar möjligheterna att möta kompetensutmaningen, enligt en rapport från SKR.

De flesta har ett stimulerande jobb i Sverige

Tre av fyra sysselsatta har ett intressant och stimulerande arbete. Det visar arbetsmiljöverkets återkommande kartläggning över hur svenskarna upplever sin arbetsmiljö.

Sponsrat av Pauser Media

6 anledningar till varför Native är det effektivaste sättet att annonsera

Upptäck vår unika nyhet, månadsabonnemang på innehållsmarknadsföring till Sveriges verkliga beslutsfattare. Läs samtidigt om anledningarna till varför mätbar Native-annonsering ger resultat.

Därför är blockkedjor ingen succé inom offentlig sektor

Den digitala tekniken med så kallade blockkedjor har inte blivit den stora succé som många förväntat sig. Trots fördelarna befinner sig många projekt inom offentlig sektor, bland annat i Sverige, fortfarande på experimentstadiet, visar en ny OECD-rapport.

Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola till Solna och Skinnskatteberg

Dibber Rullens Särskola i Solna tilldelas Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola 2020. Inom ramen för kvalitetsutmärkelsen får Skinnskattebergs kommunala förskolor samtidigt ett Erkännande för framgångsrik verksamhetsutveckling.

Bädda sängen och få mer gjort

Att stiga upp på morgonen och klara dagens första uppgift kommer att ge dig motivation att få ännu mer gjort. Det är en av lärdomarna i boken ”Bädda din säng”, som nyligen kom ut på svenska.

Sponsrat av Diploma Utbildning

Gör en distansutbildning tillsammans med Diploma Utbildning

Att kompetensutveckla sig är för många ett av de stora målen i livet. Men inte alla når universitet eller pluggar direkt efter gymnasiet.

Verksamhetsutveckling

Postnord slår paketrekord mitt i kvalitetsresan

Verksamhetsutveckling

Sedan två och ett halvt år jobbar Postnord stenhårt med att komma tillbaka på banan när det gäller både kundnöjdhet och förtroende. Nu står julen inför dörren och paketrekord väntas mitt i postföretagets kvalitetsresa.

Standardisering

Iso får svensk ordförande

Ulrika Francke har valts till ny ordförande för internationella standardiseringsorganisationen mandatperioden 2022 – 2023 efter omröstning i generalförsamlingen. Hon blir därmed den allra första kvinnan på posten sedan Iso bildades 1947.

Svårt upptäcka fusk i automatiserad handläggning

Det krävs åtgärder för att hantera ärenden med hög risk för fusk och fel menar Riksrevisionen i en ny rapport.

Sponsrat av Canea

Minskade kvalitetsbristkostnader med Lean Six Sigma

Plastal genererar årliga besparingar, tack vare en kraftfull metodik och ny kompetens inom förbättringsarbete. De startade sin Lean-resa för ett antal år sedan med syftet att säkerställa rätt fokus och engagemang i organisationen. Arbetet utgick från kunden och värdeskapande med ständig förbättring i centrum. För att ligga i framkant, och på lång sikt vara en toppleverantör inom fordonsindustrin, beslutade Plastal att med hjälpa av CANEA rusta sig för att möta utmaningar och möjligheter med rätt metodik och fokus.

Förbättringsarbete

Nytt perspektiv på tågens punktlighet

Förbättringsarbete

Trots att fler än nio av tio persontåg är i tid upplever resenärerna att punktligheten är betydligt sämre. Nu har Transportstyrelsen tillsammans med KTH vänt på perspektivet och visar att det är skillnad på faktisk punktlighet och resenärernas upplevda punktlighet.

Sex Sigmas metodik gav prestigefullt pris

Adam Rönnbäck och Simon Larsson Turtola vid Luleå tekniska universitet har tilldelats SFK:s pris för bästa masteruppsats/examensarbete inom kvalitets- och verksamhetsutveckling. Examensarbetet visar bland annat hur Sex Sigma i kombination med experimentell metodik kan användas för att angripa komplexa kvalitetsproblem.

Energibolagen behöver vässa alla sina verktyg

Kundnöjdheten inom energibranschen har gått ned något under året, visar en färsk undersökning från SKI. Den stora utmaningen är att energibolagen behöver fokusera på flera saker samtidigt – både digitalisering och utveckling av service.

Sponsrat av Genesys

Tre sätt att skapa kundlojalitet

Fråga dig själv varför du fortsätter besöka samma butik eller webbplats om och om igen. Kanske är det priset som styr, eller bekvämlighet. Kan det bero på dina värderingar, eller känslan av tillhörighet? Låt oss dyka lite djupare ner in i ämnet kundlojalitet för att förstå vad det krävs för att få en kund att förbli lojal.

Febril aktivitet bakom Iso-kulisserna

Mycket spännande är på gång när det gäller att utveckla och anpassa Iso-standarder. Här kommer en rapport från det senaste internationella kvalitetsledningsmötet.

Kundorienterat bostadsbolag får Utmärkelsen Svensk Kvalitet

Bostads AB Mimer i Västerås tilldelas Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2020, Sveriges mest prestigefyllda kvalitetsutmärkelse. Inom ramen för utmärkelsen får även Centiro och Västerviks Bostads AB Erkännande för Framgångsrik Verksamhetsutveckling.

Gärna tillitsbaserad styrning – men först en rejäl uppföljning

Vi behöver en annorlunda styrning inom svensk offentlig sektor i framtiden. Men det måste kombineras med bättre uppföljning och tydligare ansvarsfördelning skriver Anders Kron & Mikael Wallgren, Convendor AB i en debattartikel.

Visa fler artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!