Kvalitetsmagasinet - För smart verksamhetsutveckling

Ämnen & kategorier A-Ö

Det nya arbetslivet

Är du en integrerare eller separerare?

Kvalitetsutmärkelser

De vinner årets kvalitetspriser

Sponsrat av AM System

Så får du ut mer av ditt dokumenthanteringssystem

Kunder nöjda även om de får vänta länge

Försäkringsbranschen tar bäst hand om sina kunder. Telekomsektorn ligger i botten. Detta enligt en studie från Brilliant Future, som också visar att kunderna accepterar att vänta i telefon om problemet blir löst.

Artificiell intelligens

Svenska chefer skeptiska till AI

Trots att artificiell intelligens pekas ut som en av de hetaste framtidstrenderna är många vd:ar och andra chefer ute på företagen skeptiska till tekniken. Nästan hälften ser i dag ingen nytta med AI, enligt en ny undersökning.

Lärares lärande kartläggs med ovanlig metod

Hur lär sig lärare? Vilka erbjudanden finns, vem har makten och hur relevanta är utbildningarna? Lärares kompetensutveckling ska närstuderas. Forskarna satsar på att ”follow the money” och tar hjälp av gamla fakturor.

Sponsrat av Munkeby Systems

Hitta kvalitetsbristkostnaderna för ökad lönsamhet

”Att hitta enkla och effektiva sätt att mäta kvalitetsbristkostnader är en av de viktigaste nycklarna till ett lönsamt företag, bättre utnyttjande av resurser och en bättre arbetsmiljö.”

Så får du nöjda kunder i en digital värld

Nöjda kunder är ett kvalitetsmått. Men hur skapar man nöjda kunder när digitaliseringen ökar och kundlojaliteten minskar? Här är expertens sju tips på hur du får nöjda kunder i en digital värld.

Expertens 5 råd som gör kunderna nöjda

Tre faktorer för hög kundnöjdhet

Spelbranschen får bottenbetyg – trots skärpta regler

Spelbranschen brottas fortfarande med stora problem när det gäller kundnöjdhet, förtroende och anseende, visar en färsk mätning från Svenskt Kvalitetsindex. En av de största utmaningarna är problemspelandet som trots skärpta regler ökat under året.

Förbättringsarbete

Dator till varje elev ger inte bättre resultat

Förbättringsarbete

Om skolan satsar på att ge varje elev en dator förbättrar det inte studieresultaten. Det jämnar inte heller ut olikheter mellan föräldrarnas utbildningsnivå, enligt en ny rapport från utvärderingsinstitutet IFAU.

Sponsrat av AM System

Så väljer du rätt ledningssystem

Att välja rätt ledningssystem börjar med en bra förståelse för digitaliseringens utmaningar. Sedan handlar det om att våga ställa rätt frågor internt för att slutligen landa i ett system som är flexibelt nog att skapa möjligheter för anställda båda i dag och i morgon.

Kvalitetsranking

Här är myndigheterna med högst kvalitet

Naturvårdsverket toppar listan på de myndigheter som svenskarna anser har högst kvalitet på sitt arbete. Det visar en ny undersökning från Yougov som frågat svenskarna vilka myndigheter som levererar högst kvalitet och skapar mest samhällsnytta.

Medarbetarna glöms bort vid automatisering

Företagen genomför allt större investeringar i olika automatiseringslösningar, men glömmer ofta bort medarbetarutvecklingen. För att automatiseringen ska ge full effekt krävs en plan för hur robotar och människor ska arbeta sida vid sida, betonas i en global undersökning från Deloitte.

Proaktivt arbetsmiljöarbete ger högre vinstmarginal

Ett proaktivt arbetsmiljöarbete lönar sig. Företag som prioriterar förebyggande arbetsmiljöarbete har fem gånger högre vinstmarginal än företag som jobbar mer reaktivt med sin arbetsmiljö, enligt en färsk analys.

Sponsrat av AM System

Brokks ärendehanteringssystem trollar bort onödig risk

När Brokk digitaliserade sina leveranskontroller i AM Systems ärendehanteringssystem minimerade de flera tidskrävande moment samtidigt som de minskade risken för felkällor.

Automatiserat beslutsfattande – lagligt eller olagligt?

Trots att lagenstiftningen har en del luckor kommer automatiserat beslutsfattande på bred front inom offentlig sektor. Men fortfarande hindrar lagstiftningen kommunal verksamhet att använda tekniken för att effektivisera och kvalitetssäkra processer.

I Trelleborg fattar roboten besluten

Årets kvalitetstrend är kulturen

I årets sista blogg blickar jag tillbaka på 2019. Jag konstaterar att årets kvalitetstrend är att alla pratar om hur vi kan leda mer genom kultur och mindre genom powerpoint. Här kommer listan med årets höjdpunkter.

Var femte kvinna kränkt på jobbintervjun

Nästan tre gånger så många kvinnor som män uppger att de fått kränkande frågor under en anställningsintervju, visar en ny Sifo-undersökning. Det handlar till exempel om frågor kring graviditet, sexuell läggning och religiös tillhörighet.

Sponsrat av DNV GL

Interna revisioner – energipiller eller något ni ’bockar av’?

Interna revisioner fyller en viktig funktion i alla ledningssystem och med rätt angreppssätt blir de en riktigt energiinjektion.Det handlar inte bara om bocka av att man uppfyller kraven, ibland behöver man som revisor lyfta blicken. Doris Forsberg, revisionsledare hos DNV GL, ger några tips.

Energikunder kopplar hållbarhet till kvalitet

Kunderna har blivit mer nöjda med energibranschen men företagen upplevs ändå profillösa och oengagerade. Tre aktörer sticker ut med de bästa resultaten. För framtiden efterlyser kunderna ett tydligare hållbarhetsansvar.

Lättare att räkna på miljökostnader med ny standard

Nu kommer ytterligare en Iso-standard som hjälper till med att göra miljöpåverkan synlig. Det handlar om Iso 14007, som utvecklar möjligheterna att sätta ekonomiska värden på ingrepp i naturen.

Två vinnare av Bättre Skola 2019

Framtidskompassens förskolor i Vellinge kommun samt två program vid Virginska gymnasiet i Örebro tilldelas Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola 2019. Båda pristagarna har en stark kvalitetskultur och ett systematiskt förbättringsarbete som gör att de kan fungera som bra förebilder för andra skolor, menar domarkommittén.

Visa fler artiklar