Kvalitetsmagasinet - För smart verksamhetsutveckling

Ämnen & kategorier A-Ö

Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Många unga chefer vantrivs och mår dåligt

Förändringsledning

Så väljer du rätt verktyg för förändringsarbetet

Sponsrat av Canea

Effektivitet i miljö- och kvalitetsarbetet med CANEA ONE

Dialog skapar trygghet i Astrazeneca förändringsarbete

På Astrazeneca är dialog och utbildning grundstenar i den förändring som alltid pågår. Medarbetarna ska känna att förändringar sker med dem, inte mot dem. För att underlätta under pandemin har en särskild verktygslåda till chefer tagits fram.

Självledarskap

9 enkla verktyg som övar upp ditt självledarskap

Självledarskap

En ny svensk studie visar att människor som lär sig att utöva självledarskap får många fördelar. De mår bättre, blir stärkta i att hantera osäkerhet, fungerar bättre tillsammans med andra och stärker förmågan att fatta välgrundade beslut.

12 timmar sedan

Tre faktorer som ökar medarbetarnas engagemang

Det finns tre faktorer som ökar medarbetarnas engagemang visar en ny undersökning som bygger på medarbetarenkäter. Uppföljning i arbetsgruppen, förtroende för ledarskapet och bidrag till måluppfyllelse är det som påverkar mest.

14 timmar sedan

Sponsrat av Pauser Media

6 anledningar till varför Native är det effektivaste sättet att annonsera

Upptäck vår unika nyhet, månadsabonnemang på innehållsmarknadsföring till Sveriges verkliga beslutsfattare. Läs samtidigt om anledningarna till varför mätbar Native-annonsering ger resultat.

Fel mål kan sabotera den agila transformationen

Synen på mål och mätetal har i stort sett varit detsamma sedan industrialiseringens start på 1900-talet. Trots att många organisationer har insett fördelarna med agila arbetssätt kan felaktiga mål och mätetal riskera att äventyra hela den agila investeringen, skriver tre experter inom agil transformation.

Förändringsledning

Adkar – femstegsmetoden som erövrat världen

Adkar är en metod i förändringsledning i fem steg som blivit en av de mest använda hela världen. Grundidén är att ingen organisation kan förändras utan människorna i den. Här är tips hur de jobbar i de olika stegen.

Human Resources

Iso 10667 ger verktyg för att mäta och bedöma humankapitalet

Det så kallade humankapitalet har en avgörande betydelse för prestationen i en organisation. Med Iso 10667 får ledningen det verktyg som behövs för att kunna mäta, bedöma och återkoppla medarbetarnas bidrag på ett så rättvist och värdeskapande sätt som möjligt. Standarden har nu uppdaterats och kommer snart även i en svensk översättning.

Sponsrat av Nilex

Så hjälper chatboten dig med en överbelastad kundsupport

En chatbot kan elimineras interna flaskhalsar. Att automatisera delar av kundbemötandet effektiviserar arbetsprocessen så att fler kan få hjälp med enklare frågor snabbare.

Här är de som levererar bästa kundservicen

Kunniga och engagerade medarbetare är det som har störst betydelse för att få nöjda och lojala kunder. Det visar en kartläggning från Brilliant Future som också rankar de företag och organisationer som levererar den bästa kundservicen.

Verksamhetsutveckling

Pandemin gav nya arbetssätt i vården

Mer sammansvetsad, fokuserad och pragmatisk. Vårdens arbetssätt har förändrats under pandemin, visar en färsk rapport.

Förändringsledning

Så väljer du rätt verktyg för förändringsarbetet

Adkar, Scarf, OBM. Det finns en uppsjö metoder och verktyg som används i förändringsarbete. Expertens råd är att lägga krut på att förstå organisationens behov tidigt. Det vinner man på i längden.

Förändringsarbete

Lär av misstagen och bli bättre på förändring nästa gång

Bra handbok i förändringsledning

17 januari 2020

Sponsrat av AM System

Så får du ut mer av ditt dokumenthanteringssystem

Vikten av ett levande ledningssystem behöver knappast understrykas. Men hur får man ut det mesta av sitt dokumenthanteringssystem, och vilka synergier finns det om man kopplar ihop det med ett system för ärenden?

Många unga chefer vantrivs och mår dåligt

Många unga chefer vantrivs i sin roll och funderar på att sluta. Mest utsatta är kvinnliga chefer som känner höga emotionella krav samt mindre organisatoriskt stöd och inflytande, visar en första delstudie som gjorts inom ramen för ett forskningsprojekt vid Umeå universitet.

Tillgängliga ledare viktig faktor för lönsamma företag

Ledarskapet har stor betydelse för att små- och medelstora företag ska lyckas växa och bli lönsamma. Samtidigt visar forskning att friska, engagerade chefer ofta innebär att medarbetarna också mår bra. Det här området undersöker nu forskare vid Högskolan i Gävle.

Fyra nyckelfaktorer för ett framgångsrikt ledarskap

24 augusti 2020

Tydlig chef krävs för att självledarskapet ska fungera

Framtidens ledarskap: Gå från kontroll till att ha koll

3 november 2020

Kvalitetsutveckling

Så kan kvalitetsutveckling säljas in till ledningen

Hur kan kvalitetsproffsen sälja in kvalitetsutveckling till ledningen och övriga organisationen? Se först och främst till att det finns en stark koppling mellan kvalitetsarbetet och affärsverksamheten. Det var ett av råden som kom fram vid det seminarium som arrangerats av Svenska Förbundet för Kvalitet.

Sponsrat av Genesys

Tre sätt att skapa kundlojalitet

Fråga dig själv varför du fortsätter besöka samma butik eller webbplats om och om igen. Kanske är det priset som styr, eller bekvämlighet. Kan det bero på dina värderingar, eller känslan av tillhörighet? Låt oss dyka lite djupare ner in i ämnet kundlojalitet för att förstå vad det krävs för att få en kund att förbli lojal.

Offentlig verksamhet

Kraftigt ökade handläggningstider – nu granskas migrationsdomstolarna

90 procent av alla ärenden i landets migrationsdomstolar ska vara avgjorda inom fyra - fem månader. Men i själva verket förekommer det att asylsökande får vänta upp till ett par år innan ärendet är avgjort. Riksrevisionen har nu inlett en granskning av om domstolarna brister i effektivitet.

Sverigekollen: Kundernas krav ökar

Trots pandemin är kundnöjdheten i Sverige i princip oförändrad. Anledningen är att många organisationer klarat av att utveckla sina kundrelationer samtidigt som leveransen varit stabil. Det visar Sverigekollen som bygger på siffror från 2020.

Värderingar tar Städarna mot rymden

Med starka värderingar och en tydlig vision har Städarna AB blivit ett av Sveriges största städbolag där medarbetarna är hjältarna och kunderna kan få sparken.

Verksamhetsutveckling

Kvalitetskultur som bygger på reflektion

Så kopplar Almi värdegrunden till beteenden

19 november 2020

Visa fler artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!