Kvalitetsmagasinet - För smart verksamhetsutveckling

Ämnen & kategorier A-Ö

Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

8 bra böcker att läsa i sommar

Unga prioriterar trygghet framför tillfälliga gig

Sponsrat av Enghouse Interactive

3 saker att tänka på när ni väljer plattform för digitala möten

Trevlig sommar!

Nu är sommaren här och nyhetsflödet på Kvalitetsmagasinet uppdateras inte lika ofta. Passa på att läsa artiklarna som du missat under våren om allt från förbättringskultur, förändringsledningen och intressanta reportage om kvalitet i praktiken.

Arbetsgivarvarumärke

Bra förmåner lockar inte it-folk att byta jobb

Det är en stor konkurrens om it-specialister på arbetsmarknaden. Nu visar en ny undersökning att bra förmåner inte är viktigt när de väljer ny arbetsgivare. Istället är chefen viktigare.

Tjänsteutveckling

Smarta metoder när Region Sörmland utvecklar tjänster

Fråga noga vad som upplevs som ett problem av användarna, och utforska nya lösningar med ett öppet sinne. Region Sörmland utvecklar de nya tjänster i dialog med dem som berörs. Den nya enheten Kontaktcenter är en lösning på problemet med nå fram till rätt medarbetare.

Sponsrat av Nilex

Kalender med resurs- och underhållsplanering

Med NSP version 10.7.7. har kalender i NSP äntligen fått funktionalitet för resurs- och underhållsplanering. Utöver den personliga kalendern vi sett i tidigare versioner får användare tillgång till flera andra funktionella kalendrar:

Övertiden minskar bland svenska män

Var femte anställd arbetade övertid under förra året, visar statistik från SCB. Män arbetar mer övertid än kvinnor – men trenden är att männens övertidstimmar minskar.

Arbetsgivare får gott betyg för sin krishantering

Svenska arbetsgivare får överlag gott betyg av sina medarbetare för de åtgärder som vidtagits under coronakrisen. Mest nöjda är de som fått möjlighet att jobba på distans hemifrån, visar en färsk studie från Svenskt Kvalitetsindex och Jobbhälsoindex.

Marknadsföring

Forskning ska ge svar på hur effektiv den digitala reklamen är

Många svenska företag har på senare år styrt över allt mer av sin marknadsföring till digitala medier. Men hur effektiva är de nya kanalerna? Har företagen gått för långt i sin digitalisering? Det är några frågor som ska besvaras i ett nytt forskningsprojekt på Lunds universitet.

Sponsrat av Nilex

Kalender med resurs- och underhållsplanering

Med NSP version 10.7.7. har kalender i NSP äntligen fått funktionalitet för resurs- och underhållsplanering. Utöver den personliga kalendern vi sett i tidigare versioner får användare tillgång till flera andra funktionella kalendrar:

Så undviker du fallgroparna i distansarbetet

Nöjd med att äntligen känna arbetsro? Eller får du spader av att inte träffa kollegorna? Distansarbetet både belönar och utmanar. Forskaren Kristina Palm bjuder på insikter och råd.

Det nya arbetslivet

Är du en integrerare eller separerare?

20 november 2019

Forskarna: Chefens stöd avgörande för distansarbetet

Chefer skeptiska till distansarbete

17 januari 2017

8 bra böcker att läsa i sommar

Kvalitetsmagasinet bad några kvalitetsproffs rekommendera sina favoritböcker som inspirerat och gett bestående klokheter både i yrket och på ett personligt plan. Lagom till sommar och semester kommer här de bästa boktipsen för er i kvalitetsprofessionen.

8 av 10 ger bra betyg till medarbetarna på kontaktcenter

8 av 10 svenskar är positivt inställda till det bemötande de fått av medarbetarna på kommunernas kontaktcenter. Det framgår av Medborgarpulsen 2020, där tre kommuner särskilt sticker ut.

Sponsrat av Per Furumo Voice and Message AB

Det bor en Hans Rosling i oss alla

Trots att det nu är några år sedan Hans Rosling gick bort kan vi konstatera att få offentliga personer lämnar ett så stort tomrum efter sig. Varför? Låt mig försöka ge en del av förklaringen som kanske inte alla tänker på.

Informationssäkerhet

Nya EU-riktlinjer stärker bankernas cybersäkerhet

Den digitala säkerheten blir allt viktigare, men också allt mer hotad i vårt samhälle. Vid halvårsskiftet införs nya riktlinjer från EU för hantering av säkerhets- och it-risker inom bank- och finansområdet.

Så omvandlar du osäkerheten till kreativitet

I osäkra tider skapar en bra ledare trygghet så att medarbetarna vågar ge sig ut på främmande vatten. Då kan medarbetarnas osäkerhet omvandlas till kreativitet och ge nya smarta lösningar. Det menar innovationspsykologen Leif Denti som myntat begreppet ”tookigt". Han ger 5 tips på hur man går från osäkerhet till kreativitet.

Fyra steg till en lyckad brainstorm

Medarbetardriven innovation skapar mervärde

Det är skolans tre största utmaningar

I en ny studie från Högskolan i Väst pekar lärare och rektorer på 23 skolor ut tre områden som framtidens största utmaningar i skolan. De är eniga om utmaningarna men också vad man kan göra åt det: inte mer resurser snarare att resurserna ska användas mer effektivt.

Sponsrat av Advania

Så skapas en lönsam kundresa – 7 steg

Idag förväntar vi oss som kunder en enkel och näst intill perfekt kundresa. Ladda ner vår e-bok och få tips på 7 enkla steg dit.

Företag med äldre överlever längre

Äldre får en allt viktigare roll för att klara näringslivets behov av kompetent arbetskraft. Företag med högre andel äldre medarbetare i personalstyrkan samt äldre chefer har också större chanser till överlevnad, framgår av en ny studie från Internationella Handelshögskolan i Jönköping.

6 sätt att varva ner inför semestern

Att hinna varva ned inför semestern samtidigt som allt ska hinna bli klart innan datorn stängs av kan vara en utmaning. Ann Appelberg och Johan Mellnäs på arbetsmiljöorganisationen Prevent ger sina bästa tips.

Kvalitetsprofilen

Kvalitetschefen med strategiskt fokus mitt i krisen

För MTR Nordic, som driver tunnelbane-, pendeltågs- och fjärrtågstrafik, har vårens coronakris inneburit stora påfrestningar. Men trots att dagsaktuella operativa frågor nu står högt på agendan är kvalitetschefen Therese Ankare mån om att inte tappa det strategiska fokuset, utan hålla blicken fast vid det långsiktiga kvalitetsarbetet.

Visa fler artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!