nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Vill man prestera på topp behöver man också vara mottaglig för feedback, menar ledarskapsexperten Kenth Åkerman.

Sju steg för att skapa en feedbackkultur

För att bli bättre behöver man öppet och ärligt ta ansvar för sina handlingar. Vill man prestera på topp ...

3 faktorer som ger bästa kundupplevelsen

Kundupplevelsen har fått en allt större betydelse för att få lojala kunder och därmed hög lönsamhet. Och ...

Undvik att kraschlanda förändringsarbetet.

De fyra vanligaste fall-groparna i förändringsarbetet

Helsingborgs stad har gått från att vara en lagom nöjd kommun till att utses till årets kvalitetskommun ...

  • Annonskod mobil topp

Service viktigare än produktkvalitet

Under 2018 har kundnöjdheten i Sverige ökat. Men det har skett ett tydligt skifte i vad som påverkar kundnöjdheten. Produktkvalitet är inte längre lika drivande medan servicekvalitet med personliga relationer som bemötande och tillgänglighet blir allt viktigare

  • Annonskod huvudspalt 1

  • Annonskod för huvudspalt 2

  • Annonskod för huvudspalt 3

  • Annonskod för Native 2

  • Annonskod Huvudspalten 4

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.