Kvalitetsmagasinet - För smart verksamhetsutveckling

Ämnen & kategorier A-Ö

Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

8 bra böcker att läsa i sommar

Unga prioriterar trygghet framför tillfälliga gig

Sponsrat av Konftel

Evondos nödlösning ökade effektiviteten

Trevlig sommar!

Nu är sommaren här och nyhetsflödet på Kvalitetsmagasinet uppdateras inte lika ofta. Passa på att läsa artiklarna som du missat under våren om allt från förbättringskultur, förändringsledningen och intressanta reportage om kvalitet i praktiken.

Arbetsgivarvarumärke

Bra förmåner lockar inte it-folk att byta jobb

Det är en stor konkurrens om it-specialister på arbetsmarknaden. Nu visar en ny undersökning att bra förmåner inte är viktigt när de väljer ny arbetsgivare. Istället är chefen viktigare.

Tjänsteutveckling

Smarta metoder när Region Sörmland utvecklar tjänster

Fråga noga vad som upplevs som ett problem av användarna, och utforska nya lösningar med ett öppet sinne. Region Sörmland utvecklar de nya tjänster i dialog med dem som berörs. Den nya enheten Kontaktcenter är en lösning på problemet med nå fram till rätt medarbetare.

Sponsrat av Munkeby Systems

Enkelheten ökar viljan att rapportera

När PreMedic fick chansen att bygga ett eget avvikelsehanteringssystem valde de ett de kände igen, men gjorde det mycket enklare. – Vi behöver inget storskaligt system, så vi tog bort det som var onödigt och fick vår personal att börja rapportera avvikelser, säger Thomas Oredsson, driftchef i Kristianstad och Broby.

Övertiden minskar bland svenska män

Var femte anställd arbetade övertid under förra året, visar statistik från SCB. Män arbetar mer övertid än kvinnor – men trenden är att männens övertidstimmar minskar.

Arbetsgivare får gott betyg för sin krishantering

Svenska arbetsgivare får överlag gott betyg av sina medarbetare för de åtgärder som vidtagits under coronakrisen. Mest nöjda är de som fått möjlighet att jobba på distans hemifrån, visar en färsk studie från Svenskt Kvalitetsindex och Jobbhälsoindex.

Marknadsföring

Forskning ska ge svar på hur effektiv den digitala reklamen är

Många svenska företag har på senare år styrt över allt mer av sin marknadsföring till digitala medier. Men hur effektiva är de nya kanalerna? Har företagen gått för långt i sin digitalisering? Det är några frågor som ska besvaras i ett nytt forskningsprojekt på Lunds universitet.

Sponsrat av Pauser Media

6 anledningar till varför Native är det effektivaste sättet att annonsera

Upptäck vår unika nyhet, månadsabonnemang på innehållsmarknadsföring till Sveriges verkliga beslutsfattare. Läs samtidigt om anledningarna till varför mätbar Native-annonsering ger resultat.

Så undviker du fallgroparna i distansarbetet

Nöjd med att äntligen känna arbetsro? Eller får du spader av att inte träffa kollegorna? Distansarbetet både belönar och utmanar. Forskaren Kristina Palm bjuder på insikter och råd.

Det nya arbetslivet

Är du en integrerare eller separerare?

20 november 2019

Forskarna: Chefens stöd avgörande för distansarbetet

Chefer skeptiska till distansarbete

17 januari 2017

8 bra böcker att läsa i sommar

Kvalitetsmagasinet bad några kvalitetsproffs rekommendera sina favoritböcker som inspirerat och gett bestående klokheter både i yrket och på ett personligt plan. Lagom till sommar och semester kommer här de bästa boktipsen för er i kvalitetsprofessionen.

8 av 10 ger bra betyg till medarbetarna på kontaktcenter

8 av 10 svenskar är positivt inställda till det bemötande de fått av medarbetarna på kommunernas kontaktcenter. Det framgår av Medborgarpulsen 2020, där tre kommuner särskilt sticker ut.

Sponsrat av Genesys

Såhär sätter man upp ett kontaktcenter från scratch – på bara tre dagar

På bara tre dagar fick Helsingfors Stad upp en helt ny hjälplinje under Covid-19 pandemin. Det uttalade målet var att hjälpa stadens äldre med dagliga sysslor och efter fyra veckor hade redan 40 000 kontakter tagits. Här är nycklarna till den blixtsnabba igångsättningen.

Informationssäkerhet

Nya EU-riktlinjer stärker bankernas cybersäkerhet

Den digitala säkerheten blir allt viktigare, men också allt mer hotad i vårt samhälle. Vid halvårsskiftet införs nya riktlinjer från EU för hantering av säkerhets- och it-risker inom bank- och finansområdet.

Så omvandlar du osäkerheten till kreativitet

I osäkra tider skapar en bra ledare trygghet så att medarbetarna vågar ge sig ut på främmande vatten. Då kan medarbetarnas osäkerhet omvandlas till kreativitet och ge nya smarta lösningar. Det menar innovationspsykologen Leif Denti som myntat begreppet ”tookigt". Han ger 5 tips på hur man går från osäkerhet till kreativitet.

Fyra steg till en lyckad brainstorm

Medarbetardriven innovation skapar mervärde

Det är skolans tre största utmaningar

I en ny studie från Högskolan i Väst pekar lärare och rektorer på 23 skolor ut tre områden som framtidens största utmaningar i skolan. De är eniga om utmaningarna men också vad man kan göra åt det: inte mer resurser snarare att resurserna ska användas mer effektivt.

Sponsrat av Munkeby Systems

Enkelheten ökar viljan att rapportera

När PreMedic fick chansen att bygga ett eget avvikelsehanteringssystem valde de ett de kände igen, men gjorde det mycket enklare. – Vi behöver inget storskaligt system, så vi tog bort det som var onödigt och fick vår personal att börja rapportera avvikelser, säger Thomas Oredsson, driftchef i Kristianstad och Broby.

Företag med äldre överlever längre

Äldre får en allt viktigare roll för att klara näringslivets behov av kompetent arbetskraft. Företag med högre andel äldre medarbetare i personalstyrkan samt äldre chefer har också större chanser till överlevnad, framgår av en ny studie från Internationella Handelshögskolan i Jönköping.

6 sätt att varva ner inför semestern

Att hinna varva ned inför semestern samtidigt som allt ska hinna bli klart innan datorn stängs av kan vara en utmaning. Ann Appelberg och Johan Mellnäs på arbetsmiljöorganisationen Prevent ger sina bästa tips.

Kvalitetsprofilen

Kvalitetschefen med strategiskt fokus mitt i krisen

För MTR Nordic, som driver tunnelbane-, pendeltågs- och fjärrtågstrafik, har vårens coronakris inneburit stora påfrestningar. Men trots att dagsaktuella operativa frågor nu står högt på agendan är kvalitetschefen Therese Ankare mån om att inte tappa det strategiska fokuset, utan hålla blicken fast vid det långsiktiga kvalitetsarbetet.

Visa fler artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!