Kvalitetsmagasinet - För smart verksamhetsutveckling

Ämnen & kategorier A-Ö

Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Det här gnäller vi om på jobbet

Sex nycklar för att förbättra kundupplevelsen

Sponsrat av Munkeby Systems

Enkelheten ökar viljan att rapportera

Fler kvinnor än män förlorar jobbet på grund av digitalisering

Fler kvinnor än män kommer att förlora jobbet på grund av digitalisering och automatisering. Samtidigt skapas nya jobb som exempelvis dataanalytiker. Det visar en framtidsspaning som Unionen har gjort om hur teknikskiftet påverkar arbetsmarknaden.

Allt fler känner psykiskt obehag inför jobbet

En allt större andel känner psykiskt obehag av att gå till jobbet. Trenden har förstärkts under den rådande pandemin, enligt senaste undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex och Jobbhälsoindex, som också lyfter fram flera konkreta tips på åtgärder som påverkar hälsan positivt.

Förändringsledning

Så bygger du kompetens i förändringsledning

Förändringsledning

Allt fler vill öka sin kompetens i förändringsledning. Det handlar om att både förstå mänskligt beteende och att arbeta utifrån en metod som hjälper till att driva förändringen.

Förändringsledning

Tre framgångsfaktorer för lyckad förändring

Förbättringskultur kräver ett gott medarbetarskap

Sponsrat av Genesys

Så här sätter man upp ett kontaktcenter från scratch – på bara tre dagar

På bara tre dagar fick Helsingfors Stad upp en helt ny hjälplinje under Covid-19 pandemin. Det uttalade målet var att hjälpa stadens äldre med dagliga sysslor och efter fyra veckor hade redan 40 000 kontakter tagits. Här är nycklarna till den blixtsnabba igångsättningen.

Högutbildade får bättre bemötande än andra

Högutbildade får överlag ett bättre bemötande än andra vid kontakter med kommunen. Det visar en färsk studie som undersökt socioekonomisk diskriminering i Sverige.

Human Resources

Kvinnor på frammarsch till offentliga topposter

Den svenska arbetsmarknaden blir allt mer jämställd – åtminstone inom offentlig sektor. På vissa inflytelserika positioner som chef och specialist råder numera till och med kvinnlig dominans, enligt en rapport från Expertgruppen för Studier i Offentlig ekonomi.

Uppdaterad standard för samhällsäkerhet nu på svenska

Nu finns en svensk version av standarden som bland annat ska bland annat bidra till att underlätta samverkan vid allvarliga och oförutsedda samhällshändelser. Ledningssystemstandarden för kontinuitet har nyligen reviderats och finns nu i svensk översättning.

Så kan standarder stötta krishanteringen

Stort intresse för kostnadsfria standarder i kampen mot covid-19

Sponsrat av Pauser Media

6 anledningar till varför Native är det effektivaste sättet att annonsera

Upptäck vår unika nyhet, månadsabonnemang på innehållsmarknadsföring till Sveriges verkliga beslutsfattare. Läs samtidigt om anledningarna till varför mätbar Native-annonsering ger resultat.

Dags för kvalitetsproffsen att bidra i hållbarhetsarbetet

Kvalitetsproffs kan bli en stark motor i hållbarhetsarbetet. Verktyg, metoder och kunskap om hur man kan att göra mer med mindre resurser visar hur kvalitets och hållbarhetsarbete bättre skulle kunna länkas ihop. Det kunde konstateras på den internationell konferensen Excellence Summit som sändes digitalt på torsdagen.

Arbetsgivarvarumärke

Offentliga sektorn allt intressantare som arbetsgivare bland unga

Offentliga sektorn knappar in som drömarbetsgivare bland Sveriges studenter och akademiker i början av karriären, young professionals.

Kompetensutveckling

Hoppjerkor lär mer än trotjänare

Kompetensutveckling

Det kan vara positivt att byta jobb ofta. Hoppjerkorna lär sig mer på jobbet än personer som stannar kvar länge på samma jobb, visar en färsk avhandling.

Sponsrat av Per Furumo Voice and Message AB

Det bor en Hans Rosling i oss alla

Trots att det nu är några år sedan Hans Rosling gick bort kan vi konstatera att få offentliga personer lämnar ett så stort tomrum efter sig. Varför? Låt mig försöka ge en del av förklaringen som kanske inte alla tänker på.

Omvärldsbevakning

Ta omvärldsbevakningen på allvar – 5 steg till förbättringar

Ta omvärldsbevakningen på allvar och analysera omvärldsfaktorerna – inte bara i tider av kris och kaos, utan kontinuerligt, som en del av det systematiska kvalitetsarbetet. Det menar experten som ger fem tips för bättre omvärldsbevakning.

Var femte chef ser fördelar med coronapandemin

Trots problem med att leda på distans ser ändå var femte chef i samhällsbyggnadssektorn fördelar med krisen. Det visar den senaste Byggschefsbarometern.

Hög tid att ta tag i Kvalitet 4.0

Det digitala paradigmskiftet innebär nya möjligheter för kvalitetsprofessionen. Nu måste vi engagera oss i utvecklingen av Kvalitet 4.0 och vara med och driva utvecklingen, skriver Folke Höglund, SFK i ett debattinlägg.

Sponsrat av Pauser Media

6 anledningar till varför Native är det effektivaste sättet att annonsera

Upptäck vår unika nyhet, månadsabonnemang på innehållsmarknadsföring till Sveriges verkliga beslutsfattare. Läs samtidigt om anledningarna till varför mätbar Native-annonsering ger resultat.

Sveriges mest engagerade kundservicemedarbetare

Agneta Kristensson på Lärarförsäkringar har utsetts till Sveriges mest engagerade kundservicemedarbetare. Utmärkelsen baserar sig på data från 130 svenska organisationer.

Pandemin ökar samhällsengagemanget hos unga

För många millenials och de inom generation Z har pandemin ökat viljan till att bidra till positiv förändring i samhället. Det visar en ny, global rapport.

Möjlighet till återhämtning har minskat

I ett arbetsliv med krav på ständig uppkoppling och tillgänglighet är möjligheterna till återhämtning minimala. Forskarna Ulf Ericsson och Pär Pettersson lyfter i en färsk studie fram vikten av så kallade mellanrum för att vi ska må bra.

Visa fler artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!