För smart verksamhetsutveckling
Att arbeta med ständiga förbättringar är nödvändigt i de flesta organisationer. Men hur får man till den ...
Förändringstakten på arbetsmarknaden blir allt mer uppskruvad. Det globala konsultföretaget Mercer pekar ...
Under 2018 har kundnöjdheten i Sverige ökat. Men det har skett ett tydligt skifte i vad som påverkar ...
Marknadsföring och datainsamling med hjälp av digitala lösningar höjer kvaliteten i turistnäringen. Under VM i Åre och Östersund introducerades en ny produkt som baseras på forskning kring business intelligence.
Generation Z är på väg ut i arbetslivet, och det innebär en återgång till mer traditionella värden än deras föregångare stod för. Även den nya generationen har höga krav på att arbetsgivare ska vara innovativa. Det visar Företagsbarometern 2019, där ett jobb på Google fortsätter att vara drömmen.
Digitaliseringen bedöms vara den enskilt största förändringsfaktorn de närmaste åren. Men vad innebär det för arbetsmiljön? Hur påverkas hälsan? AFA Försäkring anslår nu 30 miljoner kronor till forskningsprogram som ska utreda digitaliseringens effekter på anställda inom kommun- och regionsektorn.
SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling lanserar i dagarna en ny version av sin populära managementmodell. Den nya versionen innehåller flera nyheter, framförallt i den handbok som fungerar som praktisk handledning till modellen.
Wien ligger kvar på förstaplatsen och Stockholm behåller plats 23 från förra året i jämförelsen av städers livskvalitet för utlandsstationerad arbetskraft, så kallade ”expats”.
Interna revisioner fyller en viktig funktion i alla ledningssystem och med rätt angreppssätt blir de en riktigt energiinjektion.Det handlar inte bara om bocka av att man uppfyller kraven, ibland behöver man som revisor lyfta blicken. Doris Forsberg, revisionsledare hos DNV GL, ger några tips.
Det ska vara lätt att göra rätt för medarbetare och verksamhetsledningar inom vård, omsorg och personlig assistans. Risker för mutor och korruption ska minskas med hjälp av utbildningsinsatser från SKL, KFO och Vårdföretagarna, med stöd av Institutet Mot Mutor.
Med ett bra digitalt kundmöte kan relationerna stärkas. Det konstaterar Patrik Blomberg, partner och digital strateg på Alenio som ger sina bäst råd för ett bra digitalt kundmöte.
Nu finns råd om hur kunderna ska göras nöjda samlade i de uppdaterade versionerna av ISO 10001–10005. Denna standardserie är en vägledning till kvalitetsledningssystem som är uppbyggda enligt ISO 9001, men kan användas av alla som vill få nöjda kunder.
Under onsdagen hölls de officiella ceremonierna för Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2018 där både MTR Tunnelbanan och Internetstiftelsen fick ta emot utmärkelsen.
Ett nytt index summerar hur konsumenter ser på företagens innovationsförmåga. Ikea får högst kundbetyg i den första mätningen, som är tänkt att få efterföljare och hjälpa organisationer att utveckla sitt kunderbjudande.
SLU, Sveriges lantbruksuniversitet, är världens tredje bästa universitet inom jordbruk och skogsbruk, enligt QS University Rankings för 2019.
Blommor och presenter i alla ära. Men som kund vill jag hellre ha ett fint bemötande.
Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.
