Kvalitetsmagasinet - För smart verksamhetsutveckling

Ämnen & kategorier A-Ö

Många fördelar med att jobba utomhus

Ökad innovationsgrad under pandemin med Ikea i topp

Sponsrat av Way

Att förstå människor i förändring

Tummen upp för kommunernas service

Svenska folket ger tummen upp till kommunernas medborgarservice. Under pandemin har servicen från kommunernas kontaktcenter förbättrats rejält, enligt Brilliant Futures årliga rapport.

37 sekunder sedan

45 procent av svenskarna tror inte att deras val påverkar klimatet

I en rapport från konsultföretaget Ramboll har drygt 1 000 svenskar svarat på hur de ser på sin egen klimatpåverkan. Närmare hälften, 45 procent, tror inte att deras val har någon betydelse. Studien tittar också på vilka vanor konsumenterna är beredda att förändra.

20 timmar sedan

Pandemin gav fler lojala medarbetare

Medarbetare som kan medverka till att förbättra verksamheten blir mer lojala. Det visar en undersökning som har följ hur medarbetarnas lojalitet har påverkats under pandemin.

Sponsrat av Addsystems

Upptäck era brister i tid med en kraftfull webblösning

Alla branscher behöver kvalitetssäkring, effektiv styrning och engagerade medarbetare. Därför har Addsystems byggt den webbaserade plattformen Add för att stötta verksamheter att uppnå detta, oavsett bransch eller storlek.

Fem råd för att digitalisera kundmötet

Digitaliseringen öppnar nya möjligheter för att effektivisera kundmötet. Men det gäller samtidigt att ha rätt förväntningar på teknikens förmåga och använda den i rätt sammanhang. Inte ens de mest avancerade ai-lösningarna har en intelligensnivå som överträffar ett barns.

Informationssäkerhet

Vad händer om betalsystemet kraschar?

Sverige är ett av världens mest kontantfria länder. Men vad händer om våra elektroniska betalsystem kraschar? Forskare vid flera lärosäten har gått samman och utvecklat ett spel som nu visar på konsekvenserna.

Sverige halkar efter i jämställdhetsarbetet

Jämställdheten i svenska och nordiska ledningsgrupper halkar efter i en global jämförelse. Istället för att se det som affärskritiskt tolkas problemet som en HR fråga. Det visar en ny rapport om mångfalden i nordiska företag.

Sponsrat av Diploma Utbildning

Diploma Utbildning – Störst i landet på Onlineutbildning

Utforska våra webbutbildningar. Går du i tankar om att utbilda dig men har svårt att hitta tiden eller motivationen att ta dig till ett universitet för långa föreläsningar och tidskrävande transporter. I så fall har detta företag lösningen. Diploma erbjuder en mängd webbutbildningar i sin katalog. Här finns något som passar i princip alla.

Digitaliseringen inom offentlig sektor bromsas upp

Digitaliseringen inom offentliga sektorn har bromsats upp. Under pandemin har kommuner, regioner och statliga verksamheter fått sätta fokus på kortsiktiga omställningsåtgärder på bekostnad av ett långsiktigt förändringsarbete, enligt en färsk statusrapport.

Attendo avskaffar bonussystemet

Efter kritikerstorm har Attendo beslutat att avskaffa rörliga ersättningar för operativa chefer i Skandinavien redan under 2021. Det skriver Attendo i ett pressmeddelande. Bonusen skulle betalas ut för att målet för kund- och medarbetarnöjdhet hade uppnåtts.

Standarden som sätter kronor och ören på kvalitetsarbetet

En av medlemmarna i familjen av standarder för kvalitetsledning har blivit uppdaterad. Det är Iso 10014 som främst riktar sig till högsta ledningen och hjälper till att sätta kronor och ören på kvalitetsarbetet.

Sponsrat av CANEA

Höga krav i biotechbranschen gjorde att Repligen valde systemstöd från CANEA

Det ställs högre krav på ett ledningssystem i biotechbranschen än i många andra branscher, både på det som hanteras i systemet och på systemet i sig. För bioteknikföretaget Repligen landade valet därför på CANEA ONE.

Så påverkas svenska kommuner av ökat distansarbete

En ny rapport visar att cirka en fjärdedel av svenskarna kan jobba på distans i framtiden. Men det är stora skillnader mellan hur det ser ut i olika kommuner. Ökat distansarbete kommer att påverka städer och kommuner på olika sätt. En del är vinnare, andra förlorare.

Kvalitetsjämförelse

Information om kvalitet får fler att byta vårdcentral

När patienter kan jämföra vårdkvaliteten på olika vårdcentraler är det fler som väljer att byta. Det visar en studie från Handelshögskolan vid Göteborgs universitet.

Ökad innovationsgrad under pandemin med Ikea i topp

För tredje året i rad rankas Ikea som Sveriges mest innovativa företag enligt Svenskt innovationsindex. Av mätningen framgår också att innovationsgraden i många organisationer har ökat under pandemin.

Sponsrat av Per Furumo Voice and Message AB

Det bor en Hans Rosling i oss alla

Trots att det nu är några år sedan Hans Rosling gick bort kan vi konstatera att få offentliga personer lämnar ett så stort tomrum efter sig. Varför? Låt mig försöka ge en del av förklaringen som kanske inte alla tänker på.

Vanligt med multitasking under videomöten

En ny studie från Microsoft visar hur ofta vi multitaskar under videomöten. Ju längre mötena är och ju fler som deltar, desto mer multitaskar vi.

Tvära kast i bemanningsbranschen

Bemanningsbranschen står inför helt nya förväntningar och uppdrag. Från att ha bemannat roller kortsiktigt och under produktionstoppar har kunderna börjat ställa helt nya krav på långsiktighet och kompetensutveckling. Det visar den senaste rapporten om bemanningsbranschen från Svenskt Kvalitetsindex.

Många fördelar med att jobba utomhus

Många kontorsjobb kan även utföras utomhus. Det bidrar till trivsel och välbefinnande – men är också förknippat med skuldkänslor. Det visar en studie som utforskat ämnet.

Visa fler artiklar