Inga produkter i varukorgen.

Chefredaktören

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Riskhantering är inte bara en excelfil – det är en kulturfråga

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Vi vill gärna prata om riskhantering som något systematiskt och kontrollerat. Men i praktiken hamnar det ofta i en tabell i ett dokument. Det räcker inte att stanna där – det krävs en kultur där det är okej att tänka högt, varna i tid och ifrågasätta beslut.

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Kvalitet handlar om förberedelse, inte brandkårsutryckningar

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Jag har stått där. I liftkön som står stilla eller på restaurangen där alla bord är upptagna eftersom det är sportlov. Det är då man inser att skillnaden mellan en bra och en frustrerande upplevelse ofta inte handlar om tur eller otur.

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Det farliga antagandet – när ledningen tror att alla förstår

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Tänk dig en chef som håller en briljant strategi-presentation. Powerpoints rullar, applåderna ljuder – och sedan? Tystnad. Inget mer händer.

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Från plikt till passion och magi – sprid kärleken till kvalitet vidare

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Idag lyfter vi kärleken till kvalitet på alla hjärtans dag. Men för att få fler att förstå den magi vi kan skapa med förbättringar behövs mer passion varje dag.

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Kvalitet skapas inte bara i ledningsrummen

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Kvalitet behöver genomsyra hela verksamheten – det är alla överens om. Men för att alla ska vara med på tåget krävs att alla involveras. Här kan vi lära mycket av Vårgårda kommun.

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Hur blir vi mindre personberoende i kvalitetsarbetet?

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Varför ska kvalitetsarbete vara så personberoende? Det är uppenbart att det ofta är en eller flera starka personer som driver på, men hela poängen med ett systematiskt förbättringsarbete är ju att det inte ska vara det.

6 december 2024

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Ta in kunden ”på riktigt” för att skapa kundfokus

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

CX-experten Helén Rigamonti har en term för hur vi ska tänka för att få rätt kundfokus i verksamheten. Istället för att prata om kunddrivet eller kundnära ledarskap ska vi prata om kundledarskap.

29 november 2024

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Viktigt utnyttja kraften hos medarbetarna i förbättring och utveckling

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Jag har träffat flera framgångsrika verksamheter den här hösten. Verksamheter som mätbart har förbättrats och drivit framgångsrika utvecklingsinitiativ.

22 november 2024

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Skälen varför kvalitetschefer bör ta täten i AI-utvecklingen

CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Den senaste tiden har vi på Kvalitetsmagasinet varit ute och träffat våra läsare på flera stora event. På Vårt nya arbetsliv fick jag tydliga bevis för att kvalitetskunskaperna kommer vara kritiska i verksamhetsutveckling med AI.

15 november 2024